Prozesse für Automarken dialogorientiert gestalten_

Ganz gleich, ob sich Ihre Kunden nur orientieren, direkt kaufen oder einen Service Anfrage haben. Messaging macht jede Interaktion preiswerter, besser und schneller.

Beziehen Sie die Besucher Ihrer Website aktiv mit ein.

Interessenten lassen sich gerne beim Kauf führen. Wenn sie persönlich angesprochen werden und Antworten auf ihre Fragen in Echtzeit erhalten, hilft ihnen das, sie in ihrem Kaufentscheidungsprozess voranzubringen. Und das bedeutet höhere Konversionsraten.

Autokäufer nutzen heutzutage Messaging in jeder Phase ihres Kaufentscheidungsprozesses.

Vor dem Kauf Während des Kaufs Nach dem Kauf
84% 74% 79%
Info oder Beratung anfordern, Bemerkungen Kaufen, Buchen “How-tos”, Bemerkungen

Vergessen Sie Web-Formulare

Marketingexperten haben belegt, dass Webformulare kaum zu einem echten Verkauf führen. Sie durch Chatbots zu ersetzen, vervielfacht die Response-Raten. Das Geheimnis? Chatbots sind Handyfreundlich und Handys sind der beste Weg, um Interessenten und Kunden zu erreichen

Anrufe in Konversationen umwandeln

Sind Sie ein Fan von automatisierten Telefonsystemen und stecken gerne in Warteschlangen? Nein? Ihre Kunden auch nicht!
Warum bieten Sie Ihren Kunde keine Alternative! Mit unserer Call-to-Messaging-Lösung können Ihre Kunden einen Link anfordern, so dass sie die Warteschlange verlassen, und das Gespräch auf einem Messaging-Kanal in Form eines Chat fortsetzen können. So reduzieren Sie eingehende Anrufe, gewinnen Zeit für Ihre Mitarbeiter und sparen Kosten.


Relevanz im Kundenservice

Nutzen Sie den dialogorientierten Handel für sich

Verbraucher verbringen nachweislich immer mehr Zeit am Handy, deshalb werden immer mehr Prozesse in der Automobilbranche gesprächsorientiert.

  • Lead-Generierung
  • Kundenzufriedenheitsumfragen
  • Pannenhilfe
  • Wartungs-Einladungen
  • Rückrufe
  • Rechnungsaustausch
  • Mobile Zahlungsaufforderungen

All das kann bereits über Messaging geregelt werden. Wie kann es Ihnen helfen?

Warum sich für Web1on1 entscheiden, anstatt für eine allgemeine Messaging-Lösungen?

Sofort einsetzbare Automotiv-Integrationen

Machen Sie sich die Erfolgsmethoden der Automobilindustrie zu Nutze

Tiefgreifendes Fachwissen der “Automotiv Customer Journey”

Absichts- und Entitätserkennung des Kunden - spezialisiert auf den Autohandel

Fachkundige, menschliche Chat-Agenten

Leistungsstarke Chatbots speziell für den Autohandel

Autos, die mit Fahrern sprechen

OEM-Händler Kommunikations-Transfer

Kann ein Auto online mit seinem Fahrer sein? Ja! Autos können Konversationen über Social-Messaging-Kanäle initiieren. Technisch gesehen macht Konversation-IoT definitiv Sinn. Wozu benötigen wir eine weitere App? Verwenden Sie stattdessen Konversationsschnittstellen, um kommunikationsfähige Autos dazu zu bringen, mit den Fahrern zu ‘kommunizieren’.

Unsere “Automotive Messaging Plaftorm” AMP™ ist auch hierfür die perfekte Lösung.

Konversationen auf Marken-Websites erfordern oft eine Weiterverfolgung durch die Händler. Die Automotive Messaging Platform (AMP)™ von Web1on1 erleichtert den Kommunikations-Transfer zwischen den Partnern, und ermöglicht es den Händlern, das Gespräch nahtlos weiterzuführen.

Web1on1 lässt sich in die Systeme Ihrer Händler integrieren und überbrückt so die Lücke zwischen den Organisationen.

Konversations-Design

Wir wissen besser als jeder andere, wie man Chatbots hilft, mit Kaufinteressenten und Fahrern zu kommunizieren. So können Sie auf natürliche, persönliche und freundliche Weise mit Menschen sprechen, auch über eine “Bot-Persönlichkeit”, die zur Identität Ihres Autohaus passt.

Wir sind zertifizierte Spezialisten für Konversations-Design; eine neue Kompetenz, die Technologie, Psychologie und Texterstellung zusammenbringt.

Erstellung, Verwaltung und Optimierung Ihrer Chatbots – am Ende ist es gar nicht so viel anders als das Onboarding eines menschlichen Agents. Vertrauen Sie uns, Ihr Erfolg ist unser Fokus!

Die führende Messaging-Plattform für das Automobilgeschäft

Web1on1 ist Europas führende Messaging-Plattform für die Automobilindustrie, die Händler und Marken auf dem gesamten Kontinent bedient.
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