Chat-Bots die funktionieren
Egal, was man von ihnen hält: Chatbots liefern mittlerweile hervorragende Ergebnisse.
Mal ehrlich, wer würde nicht einen Assistenten wollen, der 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche arbeitet, nie einen Tag frei nimmt und nie krank ist?
Dialogorientierte Formulare
Hatten Sie selbst schon einmal das Vergnügen mit einem Chatbot zu kommunizieren? Im ersten Moment ist es vielleicht ungewohnt, manchmal wird eine Frage mehrfach gestellt. Oder vielleicht haben Sie noch nicht einmal bemerkt, dass Sie mit einem Bot kommunizierten.
Tatsache ist, wenn ein Bot gut konzipiert ist und ordentlich verwaltet wird, profitieren Hersteller, Autohändler, Werkstätten und Autovermieter gleichermaßen! Hierbei spielt es keine Rolle, ob es sich um einen PKW, ein Nutzfahrzeug, oder gar um ein Wohnmobil handelt.
Der Grund ist einfach: Die Gesprächs-Interaktion ist intuitiv und macht mehr Spaß als das ausfüllen eines Webformulars.
Chatbots sind die effektivere Wahl
Chatbots sind besonders gut in der Interaktion mit anderen Systemen, da Sie in der Lage sind, Informationen schnell zu extrahieren und zu verarbeiten.
Auf diese Weise können sie umgehend Kontaktprofile ergänzen oder, z.B. anhand eines Kennzeichens, Fahrzeugdaten abrufen.
Das bedeutet für Ihre Kunden, dass diese nicht selbst unnötige (bei Ihnen bereits bekannte) Informationen ausfüllen müssen, um zum Beispiel einen Wartungstermin zu vereinbaren.
Beispiele für Automobil-Chatbots:
Folgende Chatbots unterstützen Ihren Vertrieb
- Testfahrt-Bot (video)
- Broschüren-Bot
- Ankauf-Bewertungs-Bot
- Leasing-Antrag-Bot
Service- und Werkstattbereich
- Wartungs-Bot (Terminierung)
- Reifenwechsel-Bot (Terminierung und Informationsabfrage)
- Rückruf-Bot
Service- und Werkstattbereich
- TÜV-Bot (von der Einladung bis zur Rechnungsstellung)
- Plan-it Service Termin-Bot
Chatbots und wie sie entstehen
Wir wissen, besser als kein anderer, wie Chatbots mit Autokäufern und -fahrern kommunizieren sollten. So können Sie auf natürliche und freundliche Weise mit Ihren Kunden durch eine Bot-”Persönlichkeit” sprechen, die zu der Identität Ihres Unternehmens passt.
Wir bei Web1on1 sind zertifizierte Spezialisten für Gesprächsdesign! Dies ist eine neue Fähigkeit, die Technologie, Psychologie und Texterstellung vereint.
Das Erstellen, Verwalten und Optimieren von Chatbots ist letztlich nichts anderes, als das Einarbeiten eines menschlichen Chat-Agent. Bei Web1on1 ist alles in guten Händen. Wir sind Ihr Experte im Umgang mit digitaler Kommunikation über alle Kanäle.
