Es ist wieder so weit: Die Aktivitäten für das 4. Quartal sind in vollem Gange, die Weihnachtsfeiern stehen an und Ihre Spotify-2022-Zusammenstellung wird gerade erstellt. Doch bevor wir uns ins Jahr 2023 stürzen, lassen Sie uns kurz auf die besonderen Ereignisse dieses Jahres zurückblicken und darauf, was wir im Jahr 2022 gemeinsam erreicht haben.
*Um bei der Anwendung von Qualitätsstandards auf Chats ein messbares Ergebnis zu bekommen, hat Web1on1 eine eigene Messgröße entwickelt: den QualityScore. Die Punktzahl 5 wird erreicht, wenn der Agent alles getan hat, um sowohl dem Kontakt zum Erfolg zu verhelfen, als auch die Ziele unserer Kunden zu erreichen.
WhatsApp Business ist jetzt KOSTENLOS* für Web1on1-Kunden
Im Jahr 2022 haben wir außerdem unsere neuen Preispläne eingeführt. WhatsApp Business ist für alle Kunden unseres Plans kostenlos (*bis zu 1.000 Chats/Monat).
Das bedeutet, dass Sie keine monatliche Gebühr mehr für einzelne WhatsApp-Nummern oder für jede vorgefertigte Nachricht, die Sie an einen Kunden senden, zahlen müssen. Das erleichtert es Ihnen, WhatsApp für Ihre Marke zu nutzen und mit Ihren Kunden über Europas Messaging-App Nr. 1 in Kontakt zu treten.
Finden Sie heraus, wie Ihr Autohaus durch die neuen Tarife profitieren kann
Die Einführung unseres Aftersales Board
2022 haben wir mit der Einführung des Aftersales-Boards in unserem Aftersales Hub auch unser Engagement für die Verbesserung des Aftersales-Prozesses in den Autohäusern unter Beweis gestellt.
Mit dem Aftersales-Board können Sie all Ihre Werkstatttermine von Web1on1 aus verwalten. Außerdem können Sie per WhatsApp mit Ihren Aftersales-Kunden über die an ihrem Fahrzeug durchgeführten Arbeiten, vor, während und nach der Reparatur kommunizieren.
Dadurch können Sie ein effizientes und kundenorientiertes Erlebnis bieten.
Klicken Sie auf die Schaltfläche unten, um mehr darüber zu erfahren, wie Ihr Team die Kommunikation mit den Kunden besser handhaben kann als mit Telefonanrufen. Lesen Sie auch, wie Sie Ihre Kunden während des gesamten Services direkt von der Werkstatt aus auf dem Laufenden halten können.
Unser anhaltendes Engagement für SIE!
Wir sind stolz auf unser wachsendes Team mehrsprachiger Mitarbeiter, die unseren Web1on1-Kunden dabei helfen, ihre Autohäuser auszubauen. Elena (FR), Iris (NL) und Iancu (DE) sind clever, sachkundig und haben jede Menge Erfahrung darin, Autohäusern zu helfen, ihr Kundenerlebnis zu verbessern.
Aber am wichtigsten ist, dass sie auch menschlich sind. Sie feiern jeden Erfolg mit Ihnen und sorgen dafür, dass Sie Ihre Ziele und Zeitvorgaben einhalten.
Vereinbaren Sie gerne einen Termin mit ihnen, um Ihre Entwicklung zu besprechen … oder um einfach nur Hallo zu sagen 👋
Chatten Sie mit unserem KS Team
Was steht für 2023 auf dem Plan?
Wir leben im Zeitalter des Messaging!
Im Messaging-Zeitalter ist Messaging nicht mehr nur ein Kanal. Es ist Ihr gesamtes Markenerlebnis. Marketing und Vertrieb verfolgen keine unterschiedlichen Ziele mehr. Sie sind um das Kundenerlebnis herum vereint.
Und da das vergangene Jahr einen der größten Zuwächse bei der Nutzung von Messaging durch Kunden verzeichnete, um Kontakt aufzunehmen mit ihren Lieblingsmarken, verdoppeln wir unsere Anstrengungen, damit Autohäuser WhatsApp und andere Messaging-Kanäle in ihr Toolkit integrieren können.
Folgen Sie uns weiterhin, für den „Ultimativen Leitfaden für WhatsApp Messaging für Autohäuser„, den wir in den nächsten Wochen veröffentlichen werden.
Erweiterung des Aftersales Hub
Die Kundenreise in Ihrem Autohaus endet nicht, wenn die Kunden ein Auto bei Ihnen kaufen. Darum haben wir den Aftersales Hub eingeführt.
Mit dem Aftersales Hub von Web1on1 können Autohäuser die Prozesse in Ihrer Werkstatt und die Kommunikation während des Kundendienstes modernisieren, indem sie WhatsApp einführen – den Messaging-Kanal, den Ihre Kunden von Ihnen erwarten. Mit dem Aftersales Board, mit dem Sie Ihre Werkstattkommunikation an einem Ort verwalten können, und der Möglichkeit, über WhatsApp automatische Erinnerungen zu versenden, Nachrichten während der Wartung zu versenden und Zahlungen einzuziehen, helfen wir Ihnen, Ihren Kunden während des gesamten Lebenszyklus ein hervorragendes Erlebnis zu bieten.
Halten Sie Ausschau nach neuen Funktionen für den Aftersales Hub, die im Verlauf des Jahres 2023 und danach erscheinen werden 👀
Web1on1 wird Teil der CitNOW-Familie 🎉
Unser größtes Ereignis des Jahres war unsere Bekanntgabe, dass Web1on1 Teil der CitNOW-Gruppe geworden ist.
Uns liegt viel daran, Autohäusern dabei zu helfen, besser mit ihren Kunden zu kommunizieren. Wir werden auch weiterhin unser Bestes geben, um das beste Messaging-Tool für Autohäuser anzubieten.
Die Zusammenarbeit mit der CitNOW-Gruppe und ihrer Markenfamilie hilft uns, dieses Ziel schneller und in größerem Umfang zu erreichen..
Ein herzliches Dankeschön an alle unsere Nutzer, die uns unterstützt, beraten, uns wertvolles Feedback gegeben, und uns erlaubt haben, sie in die Welt von Automotive Messaging einzuführen
Hier einige interessanten Artikel für Sie
- (Englisch) CitNOW Group Bericht: Uniting Customers and Retailers Through Technology
- Blog – Fünf Anwendungsfälle bei denen wie Händler mit WhatsApp mehr Autos verkaufen
- Blog – 3 Anwendungsfälle: So hilft Messaging Autohäusern mit Personalengpässen
Das Team wünscht Ihnen erholsame Feiertage 🎇
Zum Ende des Jahres 2022 möchten wir uns bei Ihnen für Ihre Treue bedanken und freuen uns darauf, Sie auch im nächsten Jahr wieder zu unterstützen.
