Dank der WhatsApp Business Schnittstelle, erschaffen Sie ein gleichbleibend positives Erlebnis für jeden Kunden Ihres Autohauses.
Die Wahl der richtigen WhatsApp-Lösung für Ihr Autohaus
7 von 10 Kunden kommunizieren lieber über WhatsApp, als Sie anzurufen. Das ist eine Statistik, die Sie nicht ignorieren dürfen. Bei 60 Millionen Nutzern ist es kein Wunder, dass eine steigende Anzahl von Händlern sich für WhatsApp als wichtigsten Kommunikationskanal entscheidet. Aufgrund der 3 unterschiedlichen Varianten von WhatsApp ist es elementar, die richtige Lösung für Ihr Autohaus zu wählen.
WhatsApp-Lösungen
| WhatsApp Privat |
WhatsApp Business Solution (API) | ||
| Typische Verwendung | Privat | Kleinunternehmen | Business |
| Technologie | Mobil | Nur 1 mobile App | API-Schnittstelle |
| Team |  |
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| DSGVO-konform | |
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| Gemeinsame Nutzung | |
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| Preise | Kostenlos | Kostenlos | Kostenpflichtig |
WhatsApp Business
WhatsApp Business wurde speziell für Teams entwickelt und ermöglicht es Ihnen, mit einer Vielzahl an Kunden in Kontakt zu treten. Die Software-Funktionalität erleichtert es, täglich große Mengen von Nachrichten zu senden und zu empfangen. Außerdem unterstützt es eine unendliche Anzahl an Benutzern und Geräten. Durch Funktionen wie Routing und Nachrichtenfilterung können Sie das WhatsApp-Programm nutzen, um Ihr Telefonsystem zu spiegeln. So können Sie Kunden in großem Umfang die gleichen Nachrichten zukommen lassen.
WhatsApp für kleine Unternehmen
Mit WhatsApp für kleine Unternehmen können Sie Kunden direkt über Ihr privates Smartphone kontaktieren. Da diese Variante an eine Nummer und ein Gerät gebunden ist, sind beispielsweise Anrufweiterleitungen nicht möglich. WhatsApp Business ist eine separate App, sodass die Unterscheidung zur privaten App auf dem gleichen Gerät möglich ist. Funktionen wie Kurzantworten und Abwesenheitsnotizen helfen, die Reaktionszeiten zu beschleunigen. Ideal für kleine Unternehmen und Teams, die kein Problem haben, sich ein Gerät zu teilen.
WhatsApp Privat
Die WhatsApp-Variante, die wir alle kennen und im Alltag privat nutzen.
Während es grundsätzlich möglich ist, Kunden direkt zu kontaktieren, ist es für den beruflichen Alltag nicht kompatibel und stellt ein großes DSGVO-Risiko für Sie als Händler dar… sowie mögliche Peinlichkeiten, wenn Sie ein Kundengespräch mit einem privaten Gespräch verwechseln.
Welche der 3 WhatsApp Lösungen passt am besten zu Ihrem Autohaus?
| WhatsApp API für Unternehmen | WhatsApp für kleine Unternehmen | Private WhatsApp | |
| DSGVO-konform | |
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| Transparenz | |
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| Gesprächsweiterleitung | |
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| Message-routing | |
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| Service-Level erstellen | |
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| Abwesenheitsnotiz | |
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| Gesprächsverlauf | |
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Das sind Ihre Vorteile, wenn Sie WhatsApp Business in Ihrem Autohaus implementieren
• Erreichen Sie Ihren Kunden auf der von ihm gewünschten Plattform
• Reduzieren von An- und Rückrufen und Entlastung der eigenen Mitarbeiter
• Steigerung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
• Schnellstmögliche Reparaturfreigaben
• Senden von Fahrzeugbilder und -videos zusätzlich zu Statusmeldungen
• Schnellere Reaktionszeiten
