KFZ-Service durch Chat-Konversationen_

Service beginnt und endet mit einer Konversation.

Service-Messaging via WhatsApp

In den folgenden 5 Minuten zeige ich Ihnen, wie einfach es ist, Kunden über WhatsApp zu kontaktieren und im persönlichen Gespräch zu begeistern. Selbst in weniger schönen Situationen wie z.B. einer anstehenden Reparatur oder gar einem Unfallschaden.
Binden Sie Ihren Kunden ein und halten Sie die Kommunikation und das Vertrauen aufrecht. Senden Sie Ihren Kunden ganz intuitiv Bilder oder Videos eines Schaden per WhatsApp. Lassen Sie sich ganz einfach eine schnelle Reparaturfreigabe geben und gewinnen Sie Zeit für Ihre Service- und Werkstatt-Mitarbeiter.

Mit der WhatsApp Business Lösung von Web1on1 machen Sie Ihre Kunden zu Fans Ihres Autohaus / Ihrer Werkstatt!

Kunden nutzen heutzutage lieber Messaging-Dienste als alle anderen Kommunikationsformen.

Deshalb muss der KFZ-Service über Konversationen stattfinden.
Unsere Automotive Messaging Platform™ automatisiert Termine, Pläne und Erinnerungen. Damit können Sie auch einfach Informationen teilen und schnell Reparaturfreigaben vom Kunden einholen.




Gegenseitiges Messaging mit DMS-Integration

DMS-Integration und -Automatisierung erleichtern die Benutzung des Systems für Berater, und die Kunden wissen den Komfort zu schätzen.

Plan-it (Werkplaats)

LEF

Hexon

Salesforce

Websolve Lead Manager

Syntec-IT

Automanager

CDKGlobal

Incadea

IDAS

Autobesitzer wollen sich mit Ihnen über ihre Lieblingsapps in Verbindung setzen, dann, wenn es ihnen am besten passt.

Als Autohaus wollen Sie Reparaturzeiten immer beschleunigen und den Serviceumsatz erhöhen.
Mit der WhatsApp-Lösung von Web1on1 können Sie diese Ziele erreichen.
Damit werden Kundenkontakte vereinfacht und beschleunigt, und zwar auf jeder Stufe – von Terminerinnerungen und Serviceabsprachen, bis hin zu mobilen Zahlungen und der Nachbetreuung.

  • 9 von 10 Kunden bevorzugen Messaging
  • Erhalten Sie Reparaturfreigaben innerhalb von 5 Minuten
  • Reduzieren Sie Telefonate um 35%

Messaging wird Ihre Unternehmensführung ändern

  • Servicetermine
  • Beiderseitige Kommunikation zwischen Werkstattpersonal und Autobesitzer
  • Teilen von Bildern und Videos
  • Schnelle Reparaturfreigaben
  • Elektronische Rechnungsübermittlung
  • Mobile Zahlungsaufforderungen

„Wartezeiten wenn ich mein Auto abhole? Nicht mit mir!
Bitte senden Sie mir den Link für die Onlinezahlung via Whatsapp_”

Kommunikation wie Ihr Kunde es wünscht.

Mit dem Web1on1-Messenger können Sie:

  • Termininformationen senden
  • Statusaktualisierungen senden
  • Reparaturfreigaben anfordern
  • Videos und Fotos senden und empfangen
  • Nachrichten wie z. B „Ihr Auto ist fertig“ versenden
  • Mobile und Online-Zahlungsaufforderungen erstellen
  • Kundenzufriedenheitsumfragen durchführen

WhatsApp Business für Autohäuser

Das Warten hat ein Ende! WhatsApp steht jetzt für Nachrichten zwischen Unternehmen und ihren Kunden zur Verfügung.

Einfache Fahrzeugrückgabe

Sonntagnachmittag, 16.00 Uhr Das Auto eines Paares muss morgen früh für eine Wartung in der Werkstatt sein. Sie fragen sich, ob sie das Auto an diesem Abend nach dem Besuch ihrer Familie abgeben können.  Sie öffnen den WhatsApp-Dialog, in dem sie den Termin gebucht haben:

Es ist für den Agenten sehr einfach, auf alle früheren Informationen des Kunden zuzugreifen. Auf diese Weise muss der Kunde keine Einzelheiten wiederholen.

Diese Informationen werden in der Wissensdatenbank Ihres Unternehmens erfasst. Alle Informationen, wie Sonderangebote und Kampagnen, werden den Agenten proaktiv präsentiert. Gleichzeitig ist die Datenbank so einfach durchsuchbar wie Google.

Bereit loszulegen?