Web1on1 es nuevo miembro de CitNOW Group
Seguramente tengas múltiples preguntas sobre lo que esto significa para tí como cliente, y aquí estamos para ayudarte.
Hemos dedicado esta página de preguntas frecuentes para ayudarte a responder esas dudas que puedas tener.
Preguntas frecuentes
¿Cambiará nuestra relación contractual?
No, Web1on1 BV sigue existiendo como hasta ahora y no es necesario cambiar ni actualizar ningún contrato.
¿Cambiarán los productos y servicios de mensajería de Web1on1?
Mientras buscábamos capital para el crecimiento, CitNOW Group se cruzó en nuestro camino y encajó perfectamente con nuestra visión. Junto con sus equipos de desarrollo, esperamos acelerar nuestra innovación y poder llevar nuestra plataforma de mensajería al siguiente nivel. Por ello, podemos avanzar que habrán mucho progreso en nuestro producto pronto.
¿Cambiarán los precios de Web1on1?
No, respetaremos todos los contratos actuales con nuestros clientes, que incluyen las tarifas acordadas para nuestros servicios y tecnología.
¿Existe un impacto en la RGPD (en inglés GDPR)?
No, ya que este era uno de los acuerdos más importantes con CitNOW. Web1on1 BV seguirá existiendo y nuestras licencias con terceros no cambiarán. Web1on1 también tiene la certificación ISO 27001. Es el estándar de la industria sobre seguridad de la información.
¿Qué es CitNOW group?
El Grupo CitNOW está impulsado por la visión de transformar la forma en que el mundo del automóvil se comunica, aprovechando innovación y ayudando a los minoristas y fabricantes a ofrecer una experiencia de cliente excepcional. Con plataformas de Front Office, como los servicios de vídeo para clientes de concesionario y taller (CitNOW Video), y sistemas de ventas de automóviles y de gestión de clientes potenciales (Dealerweb), el Grupo CitNOW presta servicio a más de 10.500 concesionarios y 44 OEM partners en toda Europa y Estados Unidos.
Para más información: visita la web de CitNOW Group
¿Por qué CitNOW Group ha adquirido Web1on1 y cuáles son sus planes de futuro?
El Grupo CitNOW es líder en la creación de soluciones que responden a las necesidades del cliente durante el proceso de compra y mantenimiento de su coche. Impulsado por una visión para transformar la forma en que el mundo del automóvil se comunica, el Grupo CitNOW ayuda a los minoristas a digitalizar cada etapa del journey del cliente. Los productos y servicios abarcan desde la fase de investigación hasta la posventa, ofreciendo la mejor experiencia posible al cliente, hasta vender más coches y servicios y crear una base de clientes fieles. La adquisición de Web1on1 encaja perfectamente en esta estrategia.
Con 10.500 clientes de concesionarios en toda Europa, Web1on1 se complementa perfectamente con la cartera del Grupo CitNOW. Estamos convencidos de que la mensajería será pronto el canal de comunicación líder para el sector automovilístico.
¿Cuáles son los plazos de adquisición?
La adquisición se concretó a finales de abril de 2022.
¿Se mantendrán los productos y servicios que ya utilizo?
Sí, se mantendrán igual.
¿Y Cuáles son los beneficios para mí como cliente? ¿Cómo me afecta?
Se nos ocurre una larga lista de beneficios, pero empecemos con dos por ahora.
En primer lugar, esperamos acelerar nuestra capacidad de inovación y aumentar el ciclo de implantación de novedades en el producto que ya utilizas.
En segundo lugar, el Grupo CitNOW cuenta con múltiples productos que ya ofrecen grandes soluciones para el sector automovilístico, y pronto te las podremos ofrecer a ti también.
¿Dejará de existir el nombre Web1on1 en favor de "CitNOW" a partir de ahora?
No, mantenemos el nombre de Web1on1 como hasta ahora.
¿Cambiará mi persona de contacto?
No, puedes seguir contactando con nosotros de la forma habitual.
¿Tienes más preguntas?
O envíenos un correo electrónico a: care@web1on1.chat