La plateforme de communication par excellence pour le secteur automobile
Une solution centralisée pour vos employés et vos clients
Chez Web1on1, notre mission est d’aider les concessionnaires automobile et les garages dans toute l’Europe à proposer à leurs clients une expérience exceptionnelle, tant au niveau de la vente que de l’après-vente.
La raison étant que dans le monde d’aujourd’hui, de plus en plus de personnes utilisent des solutions mobiles pour gérer leurs activités quotidiennes, qu’il s’agisse de textos, de formulaires, d’e-mails ou d’appels. C’est pourquoi nous avons intégré WhatsApp et les SMS dans une plateforme centralisée unique.
Notre solution vous permet de gérer votre travail en relation directe avec vos clients, ce qui améliore l’efficacité de l’équipe, réduit les interruptions de travail et améliore la satisfaction de vos clients.
2009
année de fondation
250
membres d’équipe (nous recrutons toujours)
4 millions
de conversations traitées
2022
année d’adhésion à CitNOW
Le début de notre aventure
Révolutionner la communication pour le secteur automobile
Dans le monde professionnel, il existe une grande vérité indéniable : chaque affaire conclue commence par une conversation.
Avec la transition en ligne du secteur automobile au cours des dernières décennies, nous avons vu apparaître des processus compliqués, des formulaires en ligne et d’autres complications techniques pour les concessionnaires automobiles et les garages. Cette évolution a aussi compliqué la communication avec les clients. Nos fondateurs ont vite constaté que les équipes de vente et d’après vente dans ce secteur avaient du mal à être performantes et à offrir une expérience satisfaisante à leurs clients.
C’est pourquoi, en 2009, ils ont décidé de relever ce défi en créant Web1on1. Dans un premier temps, ils ont lancé le chat en direct, dans le but de repositionner la communication directe au cœur de l’expérience d’achat et de réparation d’une voiture.
Les résultats obtenus
La communication directe au cœur de chaque solution développée
En 2022, Web1on1 a rejoint le groupe CitNOW (le responsable mondial des logiciels pour l’industrie automobile) pour poursuivre sa mission.
En explorant des solutions qui vont bien au-delà du chat en direct, y compris le développement et le lancement de notre plateforme de communication, nous avons cherché à faire tout notre possible pour permettre aux équipes de vente et d’après-vente d’atteindre leurs objectifs commerciaux. Notre arme secrète ? La communication multicanal ! Et, bien sûr, la simplification du parcours client.
Geoffrey Page-Morris
Directeur général
chez CitNOW Group
« CitNOW Group regroupe plusieurs entreprises, dont Web1on1. Notre objectif est d’aider les concessionnaires automobiles et les garages en leur proposant des plateformes toujours mieux intégrées, de leur apporter de la valeur et de les aider à atteindre leurs objectifs. »
Nos valeurs communes
- Nos employés sont la force de notre entreprise
- Nous allons droit au but
- Nos clients passent avant tout
- Nous sommes une équipe unie et solidaire
- Le progrès se trouve au cœur de notre travail
Faites connaissance avec la direction
Robert Brouwer
Directeur commercial
Marta Olszanska
Chef des opérations
Eduardo Aizpun
Directeur marketing
Peter de Vos
Responsable du département d’ingénierie
Simon Townsend
Gestionnaire de programme
Erwin van Dijk
Directeur produit
Iris van Welzen
Responsable de la
réussite client
« Ce que j’adore dans mon travail en tant que responsable de la réussite client, ce sont les nouveaux défis qui se présentent à moi chaque jour. Mon but est d’aider nos clients à réussir, ce qui nécessite une approche très personnalisée. Mais c’est justement ça qui rend mon travail si excitant. »
Aidez-nous à réaliser notre mission 🚀
Vous êtes ambitieux, curieux et vous cherchez constamment à remettre en question le statu quo ? Il se pourrait alors que vous soyez le genre de talent que nous recherchons chez Web1on1. Qu’attendez-vous pour visiter notre page carrière ?
Envie d’en savoir plus sur Web1on1 ?
Explorez notre plateforme avec un essai gratuit et découvrez comment offrir une expérience exceptionnelle à vos clients grâce à des canaux de messagerie centralisés.