Avec ce tout nouvel outil de prise de rendez-vous par conversation WhatsApp, passez en mode automatique votre plateforme de réservation en atelier, et laissez vos clients gérer eux-même leurs prises de rendez-vous en atelier. Découvrez comment
Une toute nouvelle façon de prendre rendez-vous en atelier pour les automobilistes
1. Ils prennent eux-même rendez-vous en ligne sans avoir besoin d’appeler ou d’envoyer un e-mail
2. Près de 50% des clients réservent en dehors des heures d’ouverture de votre garage
3. Ils réservent un créneau en utilisant leur téléphone portable
Malgré ce changement dans la façon des clients de réserver un créneau en atelier, la plupart des garages proposent une expérience qui n’est pas en phase avec les attentes des clients d’aujourd’hui.
Un manque d’harmonie et de nombreux points de contact, n’apportent rien, ni à vous ni aux clients.
Le moment est venu de repenser l’expérience de la prise de rendez-vous…
Cohérente et conçue pour les automobilistes primo-accédents et mobiles d’aujourd’hui
Le commerce conversationnel pour votre concession
Invitations via messagerie
Invitez les clients à prendre rendez-vous et tenez-les informés de l’avancement des réparations et du statut de leur véhicule par les canaux de messagerie qu’ils utilisent tous les jours
Partager plus que de simples mots
Profitez des fonctionnalités de ce moyen de communication et tenez les clients informés avec des images et des vidéos de leur voiture et des réparations nécessaires (le cas échéant)
Accélérer les temps de validation et de paiement
Incorporez la facturation dans votre flux de conversation et raccourcissez le temps nécessaire pour approuver et payer les réparations
Satisfaire et faire un suivi
Complétez l’expérience avec des auto-notifications quand la voiture est prête et avec des messages après-vente pour découvrir le niveau de satisfaction des clients quant à cette nouvelle expérience conversationnelle
Rejoignez les garages qui ont déjà automatisé leur processus de réservation avec WhatsApp
Les bénéfices d’une approche messagerie-first
- Des retours rapides et pratiques
- Une expérience client améliorée
- Des coûts plus bas grâce à l’approche libre-service
- Un planning de charge de l’atelier mieux réparti et plus facile à coordonner
