Conversez pour optimiser l’Après-vente_

Il n’y a pas d’Après-vente sans conversation.

Aujourd’hui, les clients privilégient les messages.

Il devient indispensable d’intégrer la prise en charge des activités Après-vente dans le cadre d’une vraie conversation.
Automotive Messaging Platform™ automatise les rappels et l’organisation des rendez-vous en atelier tout en facilitant la communication d’informations à vos clients et l’obtention de leur accord.




Système de messagerie avec intégration bilatérale aux DMS

L’intégration aux DMS et l’automatisation facilitent l’utilisation du système par les conseillers et optimisent l’expérience de vos clients.

Plan-it (Werkplaats)

LEF

Hexon

Salesforce

Websolve Lead Manager

Syntec-IT

Automanager

CDKGlobal

Incadea

Select'up

Vos clients souhaitent pouvoir vous contacter à leur convenance et via leurs applications préférées

Pour l’Après-vente, grâce à l’intégration de Facebook Messenger, Web1on1 permets de réduire les délais d’entretien et de doper le chiffre d’affaires.
Vos interactions avec vos clients seront désormais plus fluides, rapides et simples : du rappel de rendez-vous au suivi, en passant par les échanges durant l’intervention et jusqu’au paiement.

  • 9 clients sur 10 privilégient la communication par message
  • Validation des devis Après-vente en 5 minutes
  • Réduction des appels de 35%

La messagerie : une révolution pour les distributeurs

  • Réservation de rendez-vous d’entretien
  • Communication bilatérale entre le chef d’atelier et le propriétaire du véhicule
  • Partage d’images et de vidéos
  • Approbation plus rapide des devis de réparation
  • Partage de factures
  • Demandes de paiement sur mobile

Faire la queue pour régler le montant de ma révision ?!
Envoyez-moi plutôt la facture sur mobile avec le lien de paiement_

Faites gagner du temps à vos clients

Fonctionnalités de Web1on1 Messenger :

  • Rappel d’entretiens
  • Envoi d’invitations de rendez-vous
  • Envoi de messages présentant l’avancement de l’intervention
  • Demande de validation de devis
  • Envoi et réception de vidéos et de photos
  • Envoi de messages informant que le véhicule est prêt
  • Demandes de paiement Web et mobiles
  • Questionnaires de satisfaction client

Facebook Messenger pour les distributeurs automobiles

La plus grande messagerie au monde permet désormais les échanges entre les professionnels et leurs clients.

Dopez les performances d’Automotive Messaging Platform™ en y ajoutant l’intégration à Facebook Messenger. Votre équipe et les agents de Web1on1 pourront ainsi répondre aux clients et accroire la génération de leads.

Dépôt d’un véhicule en toute simplicité

Dimanche après-midi, 16 h. Un couple doit amener sa voiture au garage le lendemain. Il se demande s’il peut déposer la voiture la veille au soir, au retour d’une visite en famille. Il ouvre la conversation Facebook Messenger depuis laquelle il a réservé le rendez-vous:

L’agent peut très facilement accéder aux informations communiquées précédemment par le client. Cela évite au client de devoir se répéter.

Ces informations sont saisies dans la base de connaissances de votre entreprise. Toutes les informations, notamment les offres spéciales et campagnes promotionnelles, sont présentées de manière proactive aux agents. Nos agents peuvent par ailleurs effectuer des recherches dans cette base aussi simplement que sur Google.