Communiquez avec vos clients grâce à Google Business Messages
Réduisez le nombre d’appels entrants, offrez une expérience client exceptionnelle et facilitez l’interaction avec votre entreprise grâce à Google Business Messages et Web1on1
Communiquez avec vos clients grâce à Google Business Messages
Réduisez le nombre d’appels entrants, offrez une expérience client exceptionnelle et facilitez l’interaction avec votre entreprise grâce à Google Business Messages et Web1on1
Voici les avantages de Google Business Messages pour les entreprises
Assistez vos clients au moment le plus important de leur parcours : la phase de découverte
Réduisez le trafic téléphonique en travaillant avec un canal de communication plus pratique
Traitez plusieurs conversations simultanément grâce à la messagerie multicanal de Web1on1
Soyez présent dès le début du parcours client
Google Business Messages permet à vos clients d’entrer plus facilement en contact avec votre entreprise via Google Search et Google Maps. L’intégration de Google Business Messages avec Web1on1 permettra à vos clients de cliquer sur le bouton Chat pour entamer une conversation textuelle avec votre équipe.
Augmentez la satisfaction client grâce à une expérience de communication exceptionnelle
Créez une meilleure expérience de chat en ligne pour vos clients, résolvez leurs problèmes instantanément et répondez à leurs questions plus rapidement. Tout cela directement à partir de Google, avant même qu’ils ne se rendent sur votre site web.
Améliorez la satisfaction de vos clients et renforcez votre relation avec eux en étant présent sur les canaux qu’ils utilisent.
Gérez plus de conversations et moins d’appels entrants
Il est nettement moins coûteux d’aider vos clients par texto que par téléphone. Google Business Messages vous permet de transformer vos appels entrants en solution de messagerie à moindre coût. Vos agents peuvent ainsi traiter plusieurs demandes à la fois.
Transmettez les messages au bon département
Attribuez les conversations aux services appropriés en fonction de la localisation du client ou de sa demande initiale. Vous pouvez ainsi utiliser Google Business Messages à chaque étape du parcours client.
Offrez à votre équipe le bon outil de communication
La plateforme de messagerie de Web1on1 combine Google Business Messages et tous vos autres canaux de communication en un seul endroit. Cela vous permet de communiquer avec plusieurs clients en même temps. Vos agents disposent d’un outil simple et facile à utiliser, tandis que vos clients bénéficient d’un meilleur service.
Une solution de communication puissante pour tous les concessionnaires automobiles en Europe
Vous souhaitez découvrir comment Google Business Messages peut vous aider à renforcer vos relations client ?