Politique de confidentialité

1. Introduction

Cette politique de confidentialité est conçue pour vous aider à comprendre quelles informations nous collectons sur Web1on1, comment nous les utilisons et quels choix vous avez.

Certains termes clés sont définis comme suit et tout au long de ce document :

  1. Web1on1 BV. («Web1on1», «nous», «nos» ou «nos») est la société qui recueille et traite les données personnelles aux fins décrites dans la présente politique.
  2. Les données personnelles sont toutes les informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable («personne concernée»)
  3. Le Client est une entité juridique avec laquelle Web1on1 a un accord pour fournir les Services

2. A propos de Web1on1

Web1on1 fournit un «logiciel et services conversationnels» qui permet à nos clients (et à nous en leur nom) d’envoyer et de recevoir, de stocker, de manipuler, d’analyser et de transférer des messages entre leurs systèmes d’entreprise et leurs clients sur une variété de Web1on1 fournis et de tiers canaux de messagerie des parties (le «Service»).

Web1on1 s’engage à protéger les données personnelles, y compris les données que nous utilisons à nos propres fins et que nous conservons au nom de nos clients.

3. Collecte et utilisation de données personnelles

Web1on1 collecte des informations, y compris des données personnelles, aux fins suivantes :

  1. Fournir et gérer le service
  2. Objectifs commerciaux internes
  3. Communiquer avec vous et marketing
  4. Recrutement et gestion du personnel
  5. Percevoir le paiement du service
  6. Pour comprendre et améliorer notre service et notre site Web

Cette politique n’a pas pour but de restreindre ce que nous faisons avec les données qui sont agrégées et / ou dépersonnalisées afin qu’elles ne soient plus associées à une personne identifiable (personne concernée) ou à un client des services.

Les services Web1on1 ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Si vous apprenez qu’un enfant de moins de 16 ans nous a fourni des données personnelles sans consentement, veuillez nous contacter.

Ad 1. Fournir et gérer le service

Dans le cadre de la fourniture du Service, Web1on1 peut recevoir, accéder, analyser, traiter et maintenir des Données personnelles au nom de nos Clients.

Nos clients déterminent les types de données personnelles qui seront collectées et utilisées dans le service, comment elles seront utilisées et divulguées, et combien de temps elles seront stockées. Pour toute question relative à la façon dont vos données personnelles sont utilisées par nos clients, veuillez les contacter directement.

  1. Les données de service sont les informations qui sont traitées pour le compte de nos clients lors de la fourniture du service.

Les pratiques de confidentialité de Web1on1 concernant les données de service ne sont pas couvertes par cette politique de confidentialité. Ils sont détaillés dans la Déclaration de confidentialité des données du service Web1on1, ou l’accord applicable relatif à votre accès et à votre utilisation du Service.

Les informations de compte, y compris les informations de contact, les informations de profil utilisateur et les informations sur votre mode de paiement, sont collectées auprès de vous lorsque vous vous inscrivez ou vous authentifiez dans notre service et sont utilisées pour gérer le paiement du service, nous permettre de fournir un support et de faciliter la communication.

Les pratiques de confidentialité de Web1on1 concernant les informations de compte sont détaillées ci-dessous et tout au long de cette politique de confidentialité.

Des informations sur l’utilisation du service sont collectées, y compris des informations sur la façon dont vous accédez et utilisez le service. Nous utilisons ces informations pour comprendre et améliorer nos services, et pour enquêter et prévenir les problèmes de sécurité, les abus et la fraude.

Les pratiques de confidentialité de Web1on1 concernant les informations d’utilisation du service sont détaillées ci-dessous et tout au long de cette politique de confidentialité.

Ad 2. Objectifs commerciaux internes

Web1on1 recueille les informations suivantes auprès de vous via notre site Web (https://web1on1.chat), les médias sociaux et d’autres canaux aux fins suivantes:

Communiquer avec vous et marketing

    1. Répondre à votre demande de démonstration de produit: lorsque vous demandez une démonstration gratuite, nous pouvons collecter votre prénom et votre nom , titre du poste, adresse e-mail professionnelle et informations sur votre entreprise. Nous utilisons ces informations pour vous contacter et faciliter votre démonstration gratuite.
    2. Répondre à vos demandes: lorsque vous nous contactez avec un commentaire, une question ou une réclamation, il peut vous être demandé des informations vous identifie, comme votre nom, votre adresse et un numéro de téléphone, ainsi que des informations supplémentaires dont nous avons besoin pour nous aider à répondre rapidement à votre question ou à répondre à votre commentaire. Nous pouvons conserver ces informations pour vous aider à l’avenir et pour améliorer notre service client et nos offres de services (y compris le service et le site Web).
    3. Vous informer sur les produits et services. Nous pouvons utiliser vos coordonnées à nos propres fins de marketing ou de publicité. Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en suivant les étapes décrites ci-dessous.

Annonce 3. Recrutement et gestion du personnel

  1. Traitement de votre candidature. Si vous postulez pour un emploi chez Web1on1, vous pouvez nous fournir certaines données personnelles vous concernant, telles que des informations contenues dans un CV, une lettre de motivation ou des documents similaires liés à l’emploi. Nous utilisons ces informations dans le but de traiter et de répondre à votre candidature pour les opportunités de carrière actuelles et futures.
  2. Gestion des employés et des sous-traitants. Si vous vous joignez à l’équipe Web1on1 en tant qu’employé ou entrepreneur, nous utiliserons les informations que vous avez fournies, ainsi que les informations que nous créons à votre sujet, à des fins de ressources humaines, y compris la vérification de votre éligibilité et de vos qualifications, la gestion du rendement, pour fournir une rémunération et des avantages sociaux, enquêter sur incidents, et autrement faciliter la relation.

Annonce 4. Collecte des paiements pour le service

Collecte du paiement. Pour les clients qui achètent une version payante de notre service, nous collectons et traitons des informations sur la façon dont vous utilisez le service et vos informations de compte (y compris les informations de contact, les informations de profil utilisateur et les informations sur votre mode de paiement) dans le but de vous facturer.

Annonce 5. Pour comprendre et améliorer nos services et notre site Web

Comprendre comment vous utilisez le service. Des informations sur l’utilisation du service sont collectées, y compris des informations sur la façon dont vous accédez et utilisez le service. Nous utilisons ces informations pour comprendre et améliorer nos services, et pour enquêter et prévenir les problèmes de sécurité, les abus, les fraudes.

Visiter notre site Web. Nous collectons les adresses IP (protocole Internet) de tous les visiteurs de notre site Web et d’autres informations connexes telles que les demandes de page, le type de navigateur, le système d’exploitation et le temps moyen passé sur notre site Web. Nous utilisons ces informations pour nous aider à comprendre l’activité de notre site Web et pour surveiller et améliorer notre site Web. En plus des informations décrites ci-dessus, notre site Web utilise des cookies. Veuillez consulter la politique en matière de cookies ci-dessous pour plus de détails.

Liens tiers. Notre site Web peut contenir des liens vers d’autres sites Web que Web1on1 ne possède ni n’exploite. Nous fournissons des liens vers des sites Web tiers pour la commodité de l’utilisateur. Ces liens ne sont pas destinés à approuver ou à renvoyer aux sites Web liés. Les sites Web liés ont des politiques de confidentialité, des avis et des conditions d’utilisation distincts et indépendants. Nous n’avons aucun contrôle sur ces sites Web et, par conséquent, nous n’avons aucune responsabilité quant à la manière dont les organisations qui exploitent ces sites Web liés peuvent collecter, utiliser ou divulguer, sécuriser et autrement traiter des données personnelles. Nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site Web que vous visitez et à comprendre comment vous utilisez le Service. Des informations sur l’utilisation du service sont collectées, y compris des informations sur la façon dont vous accédez et utilisez le service. Nous utilisons ces informations pour comprendre et améliorer nos services, et pour enquêter et prévenir les problèmes de sécurité, les abus, les fraudes.

Visiter notre site Web. Nous collectons les adresses IP (protocole Internet) de tous les visiteurs de notre site Web et d’autres informations connexes telles que les demandes de page, le type de navigateur, le système d’exploitation et le temps moyen passé sur notre site Web. Nous utilisons ces informations pour nous aider à comprendre l’activité de notre site Web et pour surveiller et améliorer notre site Web. En plus des informations décrites ci-dessus, notre site Web utilise des cookies. Veuillez consulter la politique en matière de cookies ci-dessous pour plus de détails.

Liens tiers. Notre site Web peut contenir des liens vers d’autres sites Web que Web1on1 ne possède ni n’exploite. Nous fournissons des liens vers des sites Web tiers pour la commodité de l’utilisateur. Ces liens ne sont pas destinés à approuver ou à renvoyer aux sites Web liés. Les sites Web liés ont des politiques de confidentialité, des avis et des conditions d’utilisation distincts et indépendants. Nous n’avons aucun contrôle sur ces sites Web et, par conséquent, nous n’avons aucune responsabilité quant à la manière dont les organisations qui exploitent ces sites Web liés peuvent collecter, utiliser ou divulguer, sécuriser et autrement traiter des données personnelles. Nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site Web que vous visitez.

4. Divulgation de vos données personnelles

En pratique, Web1on1 ne divulgue pas, n’échange pas, ne loue pas, ne vend pas ou ne transfère pas de toute autre manière les données personnelles, sauf comme indiqué dans la présente politique.

Nous pouvons transférer ou divulguer des données personnelles comme suit:

Arrangements pour les fournisseurs de services. Nous pouvons transférer (ou autrement mettre à disposition) des Données personnelles à des tiers qui les traitent en notre nom aux fins susmentionnées. Ces tiers peuvent accéder, traiter ou stocker des données personnelles dans le cadre de la fourniture de ces services, mais uniquement sur la base de nos instructions.

À la date des présentes, ces fournisseurs tiers incluent des opérations techniques telles que la surveillance de bases de données, le stockage de données et des services d’hébergement et des outils logiciels de support client.

Modifications apportées à notre structure d’entreprise. Web1on1 peut partager ou divulguer des données si nous nous engageons dans une fusion, acquisition, faillite, dissolution, réorganisation, vente de tout ou partie des actifs de Web1on1, financement, acquisition de tout ou partie de notre entreprise, une transaction ou procédure similaire, ou des étapes en prévision de telles activités (par exemple, diligence raisonnable).

Conformité aux lois. Web1on1 et nos fournisseurs de services européens, américains et autres peuvent partager ou divulguer des données personnelles pour se conformer aux exigences légales ou réglementaires et pour répondre aux demandes légales, aux ordonnances judiciaires et aux procédures judiciaires.

Application de nos droits, prévention de la fraude et sécurité. Web1on1 peut partager ou divulguer des données pour protéger et défendre les droits, la propriété ou la sécurité de nous ou de tiers, y compris l’application de contrats ou de politiques, ou dans le cadre d’une enquête et de la prévention de la fraude.

5. Vos droits.

Accès et correction des données personnelles

Si nous recevons une demande d’un individu d’accéder ou de mettre à jour les données personnelles que nous avons collectées au nom d’un client particulier, nous dirigerons cet individu vers le client concerné. Nous aiderons nos clients dans la mesure du possible à répondre aux demandes d’accès individuelles.

Si vous soumettez des données personnelles via notre site Web ou nous fournissez autrement vos données personnelles, vous pouvez demander l’accès, la mise à jour ou la correction de vos données personnelles en nous soumettant une demande écrite. Nous pouvons demander certaines données personnelles afin de vérifier votre identité.

6. Comment nous protégeons les données personnelles

Web1on1 prend la sécurité au sérieux. Nous prenons diverses mesures pour protéger les informations que vous nous fournissez contre la perte, l’utilisation abusive et l’accès ou la divulgation non autorisés. Ces étapes tiennent compte de la sensibilité des informations que nous collectons, traitons et stockons, et de l’état actuel de la technologie.

Pour en savoir plus sur les pratiques et politiques actuelles concernant la sécurité et la confidentialité des données personnelles et autres informations, veuillez consulter nos pratiques de sécurité; nous tenons ce document à jour à mesure que ces pratiques évoluent avec le temps.

7. Politique relative aux cookies

Web1on1 utilise des cookies et des technologies similaires comme des gifs à pixel unique et des balises Web pour enregistrer les données de journal. Nous utilisons des cookies de session et des cookies persistants.

Les cookies sont de petits fichiers texte que nous envoyons à votre ordinateur et à partir de votre ordinateur ou appareil mobile chaque fois que vous visitez notre site Web ou utilisez notre application de bureau. Ils sont uniques à votre compte ou à votre navigateur. Les cookies basés sur la session ne durent que lorsque votre navigateur est ouvert et sont automatiquement supprimés lorsque vous fermez votre navigateur. Les cookies persistants durent jusqu’à ce que vous ou votre navigateur les supprimiez ou jusqu’à leur expiration.

Certains cookies sont associés à votre compte et à vos données personnelles afin de se souvenir que vous êtes connecté et à quelles parties du service ou du site Web vous êtes connecté. D’autres cookies ne sont pas liés à votre compte mais sont uniques et nous permettent, entre autres choses, d’effectuer des analyses et des personnalisations du site. Si vous accédez aux Services via votre navigateur, vous pouvez y gérer vos paramètres de cookies, mais si vous désactivez certains ou tous les cookies, vous ne pourrez peut-être pas utiliser les Services.

Web1on1 définit et accède à nos propres cookies sur les domaines exploités par Web1on1 et ses sociétés affiliées. De plus, nous utilisons des tiers comme Google Analytics pour l’analyse de sites Web. Vous pouvez désactiver les cookies tiers de Google Analytics sur son site Web. Nous ne reconnaissons ni ne répondons actuellement aux signaux Do Not Track lancés par un navigateur car il n’y a pas de norme industrielle cohérente en matière de conformité.

8. Modifications de cette politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les modifications apportées à nos pratiques de traitement des données personnelles. La politique de confidentialité révisée sera publiée sur le site Web. Si vous continuez à utiliser le Service ou le Site Web après l’entrée en vigueur des modifications, vous acceptez la version révisée de l’Avis.

Nous vous encourageons vivement à vous référer régulièrement à cette politique de confidentialité pour obtenir les dernières informations sur nos pratiques de traitement des données personnelles.

9. Contactez-nous

Veuillez contacter Web1on1 si:

  1. vous avez des questions ou des commentaires à propos de cette politique de confidentialité;
  2. vous souhaitez accéder, mettre à jour et / ou corriger les inexactitudes dans vos données personnelles; ou
  3. vous avez par ailleurs une question ou une réclamation concernant la manière dont nous ou nos prestataires de services traitons vos données personnelles. </ span>

Vous pouvez contacter le responsable de la confidentialité en envoyant un e-mail à care@web1on1.chat

Tiers

Nous utilisons un nombre limité de fournisseurs tiers pour nous aider à fournir les services à nos clients. À la date des présentes, ces fournisseurs tiers effectuent des opérations techniques telles que la surveillance de bases de données, les services de stockage et d’hébergement de données et les outils logiciels de support client. Ces tiers peuvent accéder, traiter ou stocker des données personnelles dans le cadre de la fourniture de ces services, mais uniquement sur la base de nos instructions.