Aftersales Hub
Efficiënt onderhoud op een conversationele manier
Functies:
- Generatie van meer werkplaatsafspraken
- Messaging tijdens het onderhoud
- Ophaal notificaties en betaling
Aftersales
Hub
Efficiënt onderhoud op een conversationele manier
Functies:
- Generatie van meer werkplaatsafspraken
- Messaging tijdens het onderhoud
- Ophaal notificaties en betaling
Meer dan 2.000 dealers, merken en werkplaatsen zijn all-in met Web1on1_
Het is tijd om de Automotive Aftersales ervaring te heroverwegen…
Stap 1: Genereer meer en betere afspraken
Afspraken via Chat en WhatsApp
Identificeer en betrek elke bezoeker in real-time door een live chat widget en een WhatsApp-icoon aan je website toe te voegen, en geef consumenten een snelle en eenvoudige manier om je te bereiken om hun werkplaatsafspraken in te plannen. Ook beschikbaar voor: Facebook Messenger & Google My Business Messages.
Afspraken door Chatbots
Web1on1’s AI chatbots zullen je werkplaatsafspraken 24/7 inplannen, zodat jij elke klant kan bedienen ongeacht wanneer ze op je website terechtkomen.
Afspraken door Agents
Beschikbaar gedurende de dag (tot 23:59) en weekenden, een real-life agent is de favoriete manier van jouw klanten om werkplaatsafspraken in te plannen, en is de beste keuze om meer afspraken te krijgen.
Afspraken op de automatische piloot
Wacht niet alleen tot klanten naar je toe komen. Neem proactief contact op en nodig ze uit om een afspraak te maken via uitgaande meldingen.
Stap 2: Stroomlijn je werkplaats met messaging tijdens het onderhoud
WhatsApp afspraakherinnering
Vervang SMS en email door WhatsApp voor je werkplaatsafspraakherinneringen en communiceer met je klanten hoe zij dat het liefst hebben: via Messaging.
Communicatie tijdens het onderhoud
Sla het heen en weer bellen over en zeg vaarwel tegen onbeantwoorde oproepen door klanten op de hoogte te houden van de status van hun auto via messaging kanalen als WhatsApp.
Stap 3: Vermeid bottlenecks via de telefoon met ophaal notificaties
Ophaal notificaties
Creëer een vloeiend proces om de auto op te halen via geautomatiseerde “Uw auto is klaar” messaging notificaties.
Online betalingen en facturen
Door facturering in je conversatie op te nemen met in-app-betalingen, kun je de tijd die nodig is om reparaties betaald te krijgen, versnellen en de administratie ontlasten bij het innen van de nota.
Verhoog werkplaatsafspraken, stel je klanten tevreden en stroomlijn je werkplaatsprocessen
Aftersales Messaging Dashboard
Gebruik ons messaging platform om je gehele werkplaatsproces te sturen en de juiste actie (of notificatie) te triggeren op het juiste moment.
Integreert met jouw werkplaatsplanning systeem
Simpel is beter. Verbind Web1on1 simpelweg met je bestaande werkplaatsplanning systeem om te profiteren van de Aftersales Hub functies. Een uitgebreide koppeling is mogelijk met de planningsystemen van Plan-IT en 1iAutomotive.
Duidelijke Analytics voor slimme beslissingen
Of het nu echte chat agents of bots zijn, ons analytics dashboard helpt je hun leadgeneratie capaciteiten te begrijpen en vergelijkt ze met het echte potentieel van jouw bedrijf.
Duidelijke Analytics voor slimme beslissingen
Of het nu echte chat agents of bots zijn, ons analytics dashboard helpt je hun leadgeneratie capaciteiten te begrijpen en vergelijkt ze met het echte potentieel van jouw bedrijf.
Wij ontnemen je zorgen…
Het in gebruik nemen van een nieuwe tool kan voor uitdagingen zorgen. Daarom ondersteunt Web1on1’s specialistische team je om ervoor te zorgen dat je de impact behaalt die jij wilt.
Praktische content
24/7 toegang tot documenten en video’s in ons Help centrum om het beste uit de tool te halen
Support team
Een toegewijd adviseur die jouw taal spreekt is beschikbaar om al je technische vragen te beantwoorden
Impact Programma
Heb je een gegarandeerde impact nodig? Wij helpen je met ons gestructureerde zes maanden durende programma
Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt het om de Web1on1 Aftersales Hub te implementeren?
De eerste diensten worden gemiddeld in 1-2 weken geïmplementeerd. Voor het volledige assortiment producten, raden wij het zes maanden durende Impact Programma aan.
Kan ik het testen met één van mijn vestigingen?
Ja, je kunt dit met één of zelfs meerdere van je vestigingen testen.