Conversationele automotive processen_

Of jouw klanten nu winkelen, kopen of service nodig hebben, messaging maakt interacties goedkoper, beter en sneller.

Persoonlijk contact, in elke fase van de customer journey

Autokopers waarderen hulp tijdens het shoppen. Door direct online vragen te beantwoorden, verloopt het aankoopproces soepeler. Dit resulteert in hogere conversie.

Autokopers gebruiken messaging in elke fase van het aankoopproces.

Voor aankoop Tijdens aankoop Na aankoop
84% 74% 79%
Informatie of advies inwinnen Kopen, plannen How-to’s, feedback

Vergeet webformulieren

Marketeers vertellen ons dat webformulieren nauwelijks ingevuld worden. Door ze te vervangen door conversationele webforms (chatbots), vermenigvuldigen responspercentages. Het geheim? Chatbots zijn mobielvriendelijk. En telefoons zijn de beste manier om autorijders te bereiken – jouw kopers!

Van telefoongesprekken naar online conversaties

Ben jij een fan van telefonische keuzemenu’s en wachtrijen? Je klanten ook niet! Waarom zou je ze geen uitweg bieden? Met onze call-to-messaging-oplossing ontvangen ze een link naar de conversatie, zodat ze de wachtrij kunnen verlaten en het gesprek kunnen voortzetten op via een messaging kanaal. Je vermindert inkomende oproepen en bespaart kosten.


Relevantie in klantenservice

Profiteren van conversationele commercie

Naarmate consumenten steeds meer tijd op hun mobiele telefoon doorbrengen, worden steeds meer automotive processen conversationeel:

  • Leadgeneratie
  • CSAT-enquêtes
  • Pechhulp
  • Service-notificaties
  • Terugroepactie
  • Invoice sharing
  • Delen van facturen
  • Mobiele betalingsverzoeken

Allemaal af te handelen met messaging. Hoe kan het jou (verder) helpen?

Waarom Web1on1 en niet een universele messaging-oplossing?

Out-of-the-box Automotive-integraties

Automotive-specialisatie, waarvan je zult profiteren

Diepgaande kennis over de buyer’s journey

Automotive intent and entity herkenning (AI)

Deskundige messaging agents

Hoogwaardige chatbots

Auto’s die met bestuurders praten

OEM-dealership conversation transfers

Kan een auto een online ‘vriend’ zijn? Ja! Auto’s kunnen gesprekken starten via sociale messaging-kanalen. In technische termen, conversationele IoT is volkomen logisch. Wie heeft er nog een andere app nodig? Gebruik in plaats daarvan conversationele interfaces om ‘connected cars’ met bestuurders te laten praten.

Onze AMP™ kan jouw platform zijn.

Gesprekken op websites van automerken vereisen vaak follow-up door de dealer. Het Automotive Messaging Platform (AMP) ™ van Web1on1 vergemakkelijkt de overdracht van gesprekken tussen partners, waardoor dealers het gesprek naadloos kunnen voortzetten.

Web1on1 integreert met de systemen van jouw dealers en overbrugt de kloof tussen organisaties.

Conversation design

We weten als geen ander hoe we jouw chatbots kunnen helpen communiceren met autokopers en -rijders. Zodat je op een natuurlijke en vriendelijke manier met mensen praat, via een bot persoonlijkheid die past bij de identiteit van jouw organisatie.

We zijn gecertificeerde specialisten in conversation design – een nieuwe vaardigheid die technologie, psychologie en copywriting samenbrengt.

Chatbots maken, beheren en optimaliseren – Uiteindelijk is het helemaal niet zo anders dan de onboarding van een menselijke agent. Bij Web1on1 is het allemaal in goede handen.

Het leidende communicatieplatform voor de Automotive

Web1on1 is Europa's meest vooraanstaande berichtenplatform voor het automobielbedrijf. Wij ondersteunen dealers en merken over het gehele continent.
inc5000-eu-logo-badge
Over ons