Conversationele automotive processen_
Of jouw klanten nu winkelen, kopen of service nodig hebben, messaging maakt interacties goedkoper, beter en sneller.
Persoonlijk contact, in elke fase van de customer journey
Autokopers waarderen hulp tijdens het shoppen. Door direct online vragen te beantwoorden, verloopt het aankoopproces soepeler. Dit resulteert in hogere conversie.
Autokopers gebruiken messaging in elke fase van het aankoopproces.
| Voor aankoop | Tijdens aankoop | Na aankoop |
|---|---|---|
| 84% | 74% | 79% |
| Informatie of advies inwinnen | Kopen, plannen | How-to’s, feedback |
Vergeet webformulieren
Marketeers vertellen ons dat webformulieren nauwelijks ingevuld worden. Door ze te vervangen door conversationele webforms (chatbots), vermenigvuldigen responspercentages. Het geheim? Chatbots zijn mobielvriendelijk. En telefoons zijn de beste manier om autorijders te bereiken – jouw kopers!
Van telefoongesprekken naar online conversaties
Ben jij een fan van telefonische keuzemenu’s en wachtrijen? Je klanten ook niet! Waarom zou je ze geen uitweg bieden? Met onze call-to-messaging-oplossing ontvangen ze een link naar de conversatie, zodat ze de wachtrij kunnen verlaten en het gesprek kunnen voortzetten op via een messaging kanaal. Je vermindert inkomende oproepen en bespaart kosten.
Relevantie in klantenservice
Profiteren van conversationele commercie
Naarmate consumenten steeds meer tijd op hun mobiele telefoon doorbrengen, worden steeds meer automotive processen conversationeel:
- Leadgeneratie
- CSAT-enquêtes
- Pechhulp
- Service-notificaties
- Terugroepactie
- Invoice sharing
- Delen van facturen
- Mobiele betalingsverzoeken
Allemaal af te handelen met messaging. Hoe kan het jou (verder) helpen?
Waarom Web1on1 en niet een universele messaging-oplossing?
Out-of-the-box Automotive-integraties
Automotive-specialisatie, waarvan je zult profiteren
Diepgaande kennis over de buyer’s journey
Automotive intent and entity herkenning (AI)
Deskundige messaging agents
Hoogwaardige chatbots
Auto’s die met bestuurders praten
OEM-dealership conversation transfers
Kan een auto een online ‘vriend’ zijn? Ja! Auto’s kunnen gesprekken starten via sociale messaging-kanalen. In technische termen, conversationele IoT is volkomen logisch. Wie heeft er nog een andere app nodig? Gebruik in plaats daarvan conversationele interfaces om ‘connected cars’ met bestuurders te laten praten.
Onze AMP™ kan jouw platform zijn.
Gesprekken op websites van automerken vereisen vaak follow-up door de dealer. Het Automotive Messaging Platform (AMP) ™ van Web1on1 vergemakkelijkt de overdracht van gesprekken tussen partners, waardoor dealers het gesprek naadloos kunnen voortzetten.
Web1on1 integreert met de systemen van jouw dealers en overbrugt de kloof tussen organisaties.
Het leidende communicatieplatform voor de Automotive
Web1on1 is Europa's meest vooraanstaande berichtenplatform voor het automobielbedrijf. Wij ondersteunen dealers en merken over het gehele continent.
