Chatbots die werken
Los van wat je er zelf van vindt: chatbots leveren inmiddels uitstekende resultaten. En wie wil er nou geen assistent die 24 uur per dag, 7 dagen per week aan het werk is, nooit een vrije dag opneemt en nooit ziek is?
Conversationele formulieren
Misschien heb je zelf ervaring opgedaan met een chatbot-interactie. Misschien positief, misschien negatief. Maar het feit is: als het goed ontworpen is en goed wordt gemanaged, dan doen autodealers en automerken er hun voordeel mee.
De reden: conversationele interactie (appen) is zoveel makkelijker en leuker dan een webformulier invullen.
Conversationele formulieren
Misschien heb je zelf ervaring opgedaan met een chatbot-interactie. Misschien positief, misschien negatief. Maar het feit is: als het goed ontworpen is en goed wordt gemanaged, dan doen autodealers en automerken er hun voordeel mee.
De reden: conversationele interactie (appen) is zoveel makkelijker en leuker dan een webformulier invullen.
Chatbots zijn slimmer en sneller
Waar chatbots in uitblinken, is de interactie met andere systemen. Daar kunnen ze snel informatie uithalen en in wegschrijven.
Zo kunnen ze razendsnel contactprofielen verrijken of, aan de hand van bijvoorbeeld een kenteken, de autogegevens ophalen.
Dit betekent gemak voor je klanten. Zij hoeven immers zelf geen overbodige (bekende) informatie in te vullen als ze bijvoorbeeld een onderhoudsafspraak willen maken.
Voorbeelden van automotive chatbots:
Chatbots ontwerpen
We weten als geen ander hoe we jouw chatbots kunnen helpen om te communiceren met autokopers en -rijders. Zo kun je op een natuurlijke en vriendelijke manier met mensen praten via een bot-persoonlijkheid die past bij de identiteit van jouw organisatie.
We zijn gecertificeerde specialisten in conversation design (een nieuwe vaardigheid die technologie, psychologie en copywriting samenbrengt).
Chatbots maken, beheren en optimaliseren, uiteindelijk is het helemaal niet zo anders dan de onboarding van een menselijke agent. Bij Web1on1 is het allemaal in goede handen.
