Terwijl de automotive industrie zich voorzichtig herstelt van de gevolgen van COVID-19, doet zich een nieuw probleem op voor autodealers: personeelstekorten. Om je te helpen met deze uitdaging om te gaan, heeft Web1on1 drie use-cases samengesteld over hoe messaging kan helpen de negatieve impact voor autodealers te verzachten.
1. Voeg extra verkoopkanalen toe waarnaar je geen omkijk hebt
Sociale kanalen zoals WhatsApp en Facebook Messenger zijn snelle en gemakkelijke manieren voor klanten om contact met je op te nemen. En om de impact op jouw team te verzachten, kan Web1on1 deze kanalen voor je afhandelen. Een slimme mix van chatbots en live agents doet de leadkwalificatie voor je, zodat jouw team alleen de beste leads hoeft op te volgen.
Het resultaat: meer en betere leads voor je verkoopteam, zodat zij zich kunnen concentreren op wat zij het beste kunnen: verkopen, in plaats van jagen!
2. Gebruik chatbots om verkoopafspraken te automatiseren
Het boeken van een proefrit of showroombezoek mag geen kostbare tijd van je teams in beslag nemen. Web1on1’s afsprakenbots zijn een kosteneffectieve manier om dat 24/7 voor jou te doen. Daarbij kunnen ze verbindingen met elk van je messaging live chat of sociale kanalen.
Het resultaat: Meer verkoopafspraken de klok rond, en uiteindelijk, meer verkopen.
3. WhatsApp voor aftersales gebruiken om het knelpunt van de telefoonlijn op te lossen
De Web1on1 Aftersales Hub is speciaal ontwikkeld om je werkplaatsprocessen te optimaliseren met een reeks functies:
- WhatsApp Werkplaatsafspraakherinneringen
- In-onderhoud messaging
- Online goedkeuring van offertes en betalingen
- “Ophaal” meldingen wanneer je klant zijn auto klaar is
- Aftersales dashboard om klantcommunicatie mee te beheren
Lees de casestudy met een Web1on1 pilot klant
Geïnteresseerd? Praat met een Web1on1 expert
Indien je meerwaarde ziet in een van deze use-cases, kunnen Web1on1’s consultants je helpen om de potentiële impact van jouw organisatie te beoordelen in een meeting van 30 minuten.
Bestaande klanten
Boek een meeting
Nog geen klant
Boek een meeting
Chit-chat
- FAQ: Is het mogelijk om Web1on1 chats te beantwoorden via mijn mobiel? Het antwoord vind je in het Helpcentrum.
- Een nieuwe pagina om een meeting met jouw Customer Success Manager in te plannen, wanneer je wil
- Wat autodealers kunnen leren van Nederland’s grootste supermarktketen
- We hebben nu meer dan 1.000 volgers op LinkedIn – Volg je ons al?
