After Sales conversaties_

Onderhoud begint en eindigt met een conversatie.

De moderne consument appt liever met bedrijven dan dat ze bellen of mailen.

Dealers moeten een inhaalslag maken om in de contactenlijst van hun klanten terecht te komen.
Met Web1on1’s Automotive Messaging Platform™ automatiseer je de werkplaats afspraken en herinneringen.
Deel foto’s en krijg razend snel akkoord voor extra werkzaamheden.
Verbeter de klantervaring door factuur en betaalverzoek te delen.




Dealer Service Team: Het gemak van appen met klanten

Je gaat zien hoe je als Dealer Serviceteam kunt appen met klanten. Van het eerste contact maken, tot berichtjes tussen Monteur en Service Adviseur en goedkeuring voor meerwerk door de klant. De ´klaar melding´ en zelfs de factuur (met betaalverzoek).

2-richting integratie met DMS-systemen

Door volledige integratie van je DMS werken Service-Adviseurs efficienter.

Plan-it (Werkplaats)

LEF

Hexon

Salesforce

Websolve Lead Manager

Syntec-IT

Automanager

CDKGlobal

Incadea

IDAS

Berijders willen je appen op het moment dat het hen uitkomt, via hun favoriete app.

Als autobedrijf wilt u een auto zo kort mogelijk in de werkplaats hebben, maar wel de maximaal rendement op onderhoudswerkzaamheden halen. De WhatsApp-oplossing van Web1on1 kan u daarbij helpen.
Afspraakherinneringen, tussentijdse voortgangs-updates, mobiele betalingen, follow-up – alle interacties met je klanten verlopen soepeler, sneller en gemakkelijker.

  • 9 van de 10 klanten prefereren appen
  • Binnen 5 minuten akkoord op reparaties krijgen
  • verminder het aantal telefoontjes met 35%

‘Conversational Commerce’ gaat je manier van zakendoen veranderen_

  • Chatbots maken maken werkplaatsafspaken
  • Service Adviseurs en berijders appen
  • Eenvouding delen van afbeeldingen en video’s
  • Sneller akkoord op reparaties
  • Deel facturen en betalingsverzoeken

Wachten als ik mijn auto ophaal na een beurt?
App me gewoon de factuur en een tikkie, dan kan ik door_ “

Contact zoals je klant het wil

Met Web1on1 Messenger kun je:

  • Onderhouds uitnodigingen versturen
  • Voortgangs updates verstrekken
  • Akkoord op meerwerk vragen
  • Video’s en foto’s verzenden en ontvangen
  • ‘Uw auto staat klaar’ notificaties versturen
  • Mobiele betalingsverzoeken doen
  • Klanttevredenheidsonderzoeken uitvoeren

WhatsApp Business voor autobedrijven

Het is zover. WhatsApp kan nu worden ingezet voor business-to-consumer contacten.

Haal meer uit uw Automotive Messaging Platform™ door WhatsApp toe te voegen, zodat je team (en Web1on1-agents) direct op klanten en leads kunnen reageren.

Breng uw auto maar

Zondagmiddag. 16.00 uur. De auto van een stel moet de volgende ochtend in de garage staan voor een onderhoudsbeurt. Ze vragen zich af of ze de auto in de avond langs kunnen brengen na een bezoek aan familie. De openen het WhatsApp-gesprek waarin ze de afspraak hebben gemaakt:

De agent heeft op supereenvoudige wijze toegang tot alle voorgaande informatie die de klant heeft doorgegeven. Daarom hoeft de klant geen bijzonderheden te herhalen.

Deze informatie staat in de kennisdatabase van uw bedrijf. Alle informatie, zoals speciale aanbiedingen en campagnes, wordt proactief aangeboden aan agenten. Dit is tegelijk een database die makkelijk te doorzoeken is, net als Google.