Het Automotive Conversatie Platform
Al je klantcommunicatie op één plek
Bij Web1on1 hebben we de missie om autodealers en werkplaatsen in heel Europa te helpen positieve klantervaringen te bieden, voor zowel verkoop als aftersales.
Vandaag de dag voeren klanten handelingen uit in een digitale wereld die gesprekken via webformulieren, e-mails en telefoontjes promoten. Ons automotive conversatie platform brengt al deze gesprekken van verschillende kanalen zoals WhatsApp en sms samen in één handige inbox.
Hiermee kun je klantprocessen omzetten in gesprekken die de efficiëntie van jouw team verbeteren, onderbrekingen tijdens je werkdag verminderen en de klanttevredenheid verhogen.
2009
Opgericht
250
Teamleden (en groeiend)
4 miljoen
Gesprekken per jaar
2022
Aangesloten bij CitNOW Group
Hoe het is begonnen
Het starten van een revolutie in automotive messaging
Sinds het begin der tijden (nou ja, bijna) is er één constante geweest: elke klantrelatie begint met een gesprek.
Toen autodealers en werkplaatsen overgingen op online zakendoen, waren er geen goede systemen beschikbaar om dit tot een succes te maken.
Onze oprichters zagen hoe zowel verkoop als aftersalesteams moeite hadden om productief en efficiënt te zijn terwijl ze daarbij een goede klantervaring bieden.
In 2009 bouwden ze Web1on1 om deze uitdaging op te lossen.
Ze begonnen met een kant-en-klare live chat-oplossing met als missie autodealers in contact te brengen met hun klanten. Of het nou gaat om het kopen of onderhouden van een auto.
Hoe het nu gaat
Gesprekken mogelijk maken tussen kanalen en afdelingen
In 2022 sloot Web1on1 zich aan bij de CitNOW Group, de wereldwijde marktleider op het gebied van software voor de auto-industrie, om onze missie voort te zetten.
We gaan verder dan live chat met de ontwikkeling en lancering van ons automotive conversatie platform. We zijn vastbesloten om zowel verkoop- als aftersalesteams in staat te stellen hun zakelijke doelen te bereiken door middel van multichannel-gesprekken en het hele klanttraject te stroomlijnen. Van de eerste ervaring met jouw dealer tot aankoop en onderhoud.
Geoffrey Page-Morris
CEO @ CitNOW Group
“CitNOW Group omvat verschillende bedrijven, waaronder Web1on1, om te helpen een bredere geïntegreerde set van platforms aan dealers te bieden. Door meerwaarde te bieden en OEM’s en dealers te helpen hun doelen te bereiken.”
Bedrijfswaarden van CitNOW Group
- Onze mensen zijn onze kracht
- We zijn één team
- We zorgen ervoor dat het gebeurt
- We leren altijd
- We maken onze klanten blij
Ontmoet ons management team
Robert Brouwer
Commercial Director
Marta Olszanska
Operations Manager
Eduardo Aizpun
Director of Marketing
Peter de Vos
Director of Engineering
Simon Townsend
Programme Manager
Erwin van Dijk
Product Director
Iris van Welzen
Customer Success
Manager @ Web1on1
“Als Customer Success Manager is geen dag hetzelfde en krijg ik dagelijks nieuwe uitdagingen. Mijn doel is om klanten te laten slagen, maar hoe dat eruit ziet is bij elke klant anders. Dat maakt mijn baan afwisselend en uitdagend.”
Kom bij ons werken 🚀
Ben je ambitieus, nieuwsgierig en creatief? Dan pas je perfect bij Web1on1, dus neem nu een kijkje op onze carrièrepagina.
Wil je meer weten over Web1on1?
Probeer ons platform met de gratis trial en ontdek hoe je vanaf één plek naadloos positieve klantervaringen kunt bieden via verschillende messaging kanalen