De voordelen
van appen met
je klanten_

FEIT

68% van consumenten
appt liever
met bedrijven dan te bellen of te mailen.

Het is zover: ook WhatsApp kan nu worden ingezet voor business-to-consumer contacten. Communiceren met autokopers en autobezitters via hun favoriete Messaging App heeft voor autodealers en merken een aantal interessante voordelen:

  • Meer leads uit mobiel websitebezoek;
  • Minder telefoontjes naar de werkplaats;
  • Hogere loyaliteit onder klanten die je toevoegen als ‘vriend’.

Ooit een auto verkocht zonder een conversatie te voeren?

Conversaties zijn de kern van elke verkooptransactie. Tegenwoordig gebruiken consumenten daar liever een Messaging App voor dan telefoon of e-mail. Stel je klanten in staat met je te appen en je zult zien dat het aantal telefoontjes afneemt en het percentage conversies toeneemt.

UITDAGING

Te weinig conversies van mobiele telefoongebruikers

OPLOSSING

60% van je websitebezoekers doet dat met zijn mobieltje. Als ze daar geïnteresseerd raken in een van je producten of diensten, wat dan? Heb je zelf wel eens geprobeerd een webformulier in te vullen op je telefoon?

Door simpelweg een WhatsApp-button toe te voegen aan elke voertuigpagina
op je website maak je het voor mobiele shoppers heel makkelijk om contact
met je op te nemen. Gevolg: hogere conversie, meer leads.

VOORDELEN

  • Hogere conversie mobiele bezoekers
  • Real-time follow-up
  • Whatsapp conversaties rechtstreeks gekoppeld aan de juiste vestiging & afdeling

Ooit een auto geserviced zonder een conversatie te voeren?

Als autobedrijf wil je een auto zo kort mogelijk in de werkplaats hebben, maar wel je winst uit onderhoud maximaliseren. De WhatsApp-oplossing van Web1on1 kan je daarbij helpen, in elke fase van het onderhoudsproces. Afspraakherinneringen, tussentijdse contacten over de voortgang van het werk aan de auto, mobiele betalingen, follow-up – interactie met je klant wordt zo soepeler en sneller.

UITDAGING

Goedkeuring krijgen voor een reparatie

OPLOSSING

Als klanten hun auto komen brengen voor een onderhoudsbeurt, vraag dan meteen of ze per WhatsApp geïnformeerd willen worden als hun auto klaar is. Tien tegen één dat ze daar ja op zeggen. Het vervolg kan er dan bijvoorbeeld zo uitzien:

Hallo, ik kon jullie appen, mijn kenteken is XX-123-YY.

Wat hebben jullie gevonden?

Goedemiddag, ik ben Niels van Dealer X. Welkom in onze WhatsApp-omgeving. Ik houd u op de hoogte.

Fijn 🙂

Tijdens de zomerbeurt van uw Skoda Fabia ontdekten we dat de airco muf ruikt als hij aanstaat. Voor € 70 kunnen we de airco een schoonmaakbeurt geven met een speciaal schuim dat nare geurtjes verwijdert. Ook kwamen we tegen dat de veerwegbegrenzers op de achterste schokdempers versleten zijn, ons advies is om die te vervangen. De kosten hiervoor bedragen € 250. En tot slot hebben we, zoals afgesproken, de ruitenwissers en de dimlicht lampjes vervangen.

Ja prima, doe maar!

Oké, dank u wel, we gaan dat vanmiddag
voor u in orde maken.

VOORDELEN

  • Sneller akkoord op reparaties krijgen en statusupdates verstrekken
  • Video’s en foto’s verzenden en ontvangen
  • Berijder laten weten dat auto klaarstaat

KLAAR OM TE STARTEN?
Neem contact op je Web1on1 Account Manager om WhatsApp te activeren.

Meerdere kanalen, één softwareoplossing

Haal meer uit je Automotive Messaging Platform© door WhatsApp toe te voegen. Zodat je team (en de Web1on1-agents) direct op klanten en leads kunnen reageren.

Prijsstelling

Het gebruik van het WhatsApp Business kost € 100 per maand per telefoonnummer. De eenmalige implementatiekosten bedragen € 250.

AVG

Web1on1’s WhatsApp-oplossing voldoet aan de AVG.

Klaar om te beginnen?

Of telefonisch via (31) 20-890-5727.