Comunique com os clientes diretamente no Google Business Messages
Reduza as chamadas recebidas que não podem ser escaladas, proporcione uma ótima experiência ao cliente e facilite contactar o seu negócio com o Google Business Messages através da Web1on1.
Comunique com os clientes diretamente no Google Business Messages
Reduza as chamadas recebidas que não podem ser escaladas, proporcione uma ótima experiência ao cliente e facilite contactar o seu negócio com o Google Business Messages através da Web1on1.
Como é que o Google Business Messages beneficia o seu concessionário
Auxilie os seus clientes no ponto mais importante na sua jornada de cliente: a sua fase de descoberta
Reduza a quantidade de chamadas acrescentando um novo e mais conveniente canal de comunicação
Lide com múltiplas conversas ao mesmo tempo através da caixa de entrada multicanal da Web1on1
Esteja lá, desde o início da jornada do seu cliente
O Business Messages da Google faz com que os consumidores consigam pesquisar e ligar-se mais facilmente ao seu negócio, diretamente través do Google Search e Maps. Com o Google Business Messages através da Web1on1, os clientes podem clicar no botão “Mensagem” apresentado nos resultados de pesquisa para iniciarem um diálogo por mensagem com a sua equipa.
Aumente a satisfação com uma ótima experiência de diálogo
Crie uma experiência de chat que os seus clientes conhecem e adoram, resolva problemas dos clientes instantaneamente e responder mais depressa às dúvidas. Tudo, diretamente no Google, antes sequer de chegarem ao seu website.
Exponencie a satisfação dos clientes e desenvolva relações mais fortes estando onde quer que os seus clientes estejam.
Facilite a sua gestão com mais diálogos e menos chamadas recebidas
Ajudar os clientes por mensagem é significativamente menos dispendioso do que fazê-lo pelo telefone. A integração do Google Business Messages permite-lhe encaminhar a tráfego derivado da pesquisa das chamadas telefónicas dispendiosas para mensagens de custo mais baixo, onde os agentes conseguem lidar com múltiplos diálogos ao mesmo tempo.
Encaminhe as mensagens para o departamento indicado
Atribua diálogos para a sucursal ou departamento corretos tendo como base a localização ou dúvida inicial, para que possa dispor do Google Business Messages para cada fase da jornada do cliente.
Dê à sua equipa a ferramenta de comunicação indicada
A plataforma de mensagens da Web1on1 junta o Google Business Messages e todos os seus demais canais de comunicação num só lugar, permitindo que a sua equipa dialogue com múltiplos clientes ao mesmo tempo. Desta forma, os seus agentes têm uma ferramenta fácil de utilizar e os seus clientes recebem o serviço com que estão a contar.
A potenciar o diálogo dos concessionários em toda a Europa
Quer ver como é que o Google Business Messages pode ajudar o seu concessionário a desenvolver relações mais fortes com o cliente?