La plataforma de comunicación para automoción
Mejora las comunicación y empodera a los clientes
En Web1on1 tenemos la misión de ayudar a concesionarios y talleres de automóviles de toda Europa a ofrecer experiencias excepcionales a los clientes tanto en ventas como en postventa.
Hoy en día los consumidores llevan a cabo transacciones en un mundo donde los dispositivos móviles son predominantes, y las conversaciones en línea son una clara preferencia de los clientes por encima de formularios web, correos electrónicos y llamadas. Nuestra plataforma de mensajería rlos canales de comunicación mas populars, como WhatsApp y SMS, en una única solución.
Esto te permite mejorar tus interacciones con los clientes, aumentar la eficiencia de tu equipo, reducir las interrupciones durante la jornada laboral y elevar la satisfacción de los clientes.
2009
Año de fundación
250
Miembros en el equipo (y creciendo)
4 milliones
Conversaciones gestionadas
2022
Unión con el Grupo CitNOW:
Cómo comenzamos
Revolucionando la forma en que el sector automovilístico se comunica
Desde el principio de los tiempos (bueno, casi) ha habido una situación constante: la relación con el cliente empieza con una conversación.
Pero a medida que los talleres y centros de servicio empezar a hacer negocios en internet, los procesos, formularios web y embudos convirtieron el contacto con los clientes algo más técnico e impersonal. Nuestros fundadores se dieron cuenta cómo los equipos de ventas y postventa luchaban por ser productivos y eficientes, mientras al mismo tiempo, querían mejorar la experiencia de cliente.
Para resolver este desafío, en 2009 diseñaron Web1on1.
Comenzando con una solución de chat en vivo desarrollada para esta industria, se propusieron la misión de centrar las conversaciones en la experiencia de compra y servicio automotriz.
Cómo funciona
Empoderando las conversaciones en diferentes canales y departamentos
En 2022, Web1on1 se unió al Grupo CitNOW, el proveedor de software para la industria automotriz líder en el mercado mundial, para continuar con nuestra misión.
Al expandirnos más allá del chat en vivo con el desarrollo y lanzamiento de nuestra plataforma de comunicación automotriz, estamos comprometidos a formar a los equipos de ventas y postventa para que logren sus objetivos comerciales a través de conversaciones multicanal y agilicen toda la experiencia de los clientes. Desde la consulta inicial sobre el vehículo, hasta la compra y el mantenimiento.
Geoffrey Page-Morris
Director Ejecutivo
@ CitNOW Group
“El Grupo CitNOW abarca varias empresas, incluida Web1on1, para ayudar a proporcionar un conjunto integrado más amplio de plataformas a los talleres. Ofreciendo valor y ayudando a los OEM y a los talleres a alcanzar sus objetivos”
Nuestros valores compartidos
- Estamos empoderados por nuestra gente
- Hacemos que suceda
- Satisfacemos a nuestros clientes
- Somos un equipo
- Siempre estamos aprendiendo
Conoce a nuestro equipo de líderes
Robert Brouwer
Director Comercial
Marta Olszanska
Directora de Operaciones
Eduardo Aizpun
Director de Marketing
Peter de Vos
Director de Ingenieria
Simon Townsend
Gerente de Programa
Erwin van Dijk
Director de Productos
Iris van Welzen
Gerente de Éxito del
Cliente @ Web1on1
“Como Gerente de Éxito del Cliente, ningún día es igual y todos los días tengo desafíos nuevos. Mi objetivo es lograr que los clientes tengan éxito, pero eso es algo diferente para cada cliente. Esto hace que mi trabajo sea variado y desafiante.”
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¿Eres ambicioso, curioso y te gusta romper las reglas? Encajas perfectamente en Web1on1, así que no lo dudes y echa un vistazo a nuestra página de empleo.
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