Les conversations, nouvel atout des marques automobiles_

Quelle que soit la démarche de vos clients, les conversations rendront les interactions plus rapides, de meilleures qualité et rentables.

Engagez les visiteurs de votre site

Les consommateurs apprécient d’être guidés dans leurs achats. Des réponses immédiates à leurs demandes contribuent à améliorer leur parcours client. Et cela se traduit par des taux de conversion plus élevés.

Les consommateurs utilisent la messagerie à chaque étape de leur parcours d’achat.

Évaluation Achat Post-Achat
84% 74% 79%
Demande d’info ou de conseils Achat, réservation Utilisation, avis

Oubliez les formulaires Web

Les spécialistes du marketing sont convaincus que les formulaires Web sont peu efficaces. Les remplacer par des chatbots multiplie les taux de conversion. Le secret ? Les chatbots sont davantage adaptés aux mobiles, et les smartphones sont le meilleur moyen de joindre les acheteurs en 2020 !

Transformez vos appels en conversations

Êtes-vous un fan des systèmes téléphoniques automatisés et de patienter dans les files d’attente ? Vos clients non plus ! Pourquoi ne pas leur offrir une alternative ? Avec notre solution de “Call-to-Messaging”, vos prospects et clients peuvent choisir de recevoir un lien conversationnel, et ainsi poursuivre la conversation sur un canal de messagerie sans perdre de temps. Vous augmenterez leur satisfaction tout en réduisant les coûts associés aux appels entrants.


«Pertinence des canaux de communication pour les consommateurs »

Adopter le commerce conversationnel

Alors que les consommateurs passent toujours d’avantage de temps sur leurs smartphone, les processus automobiles se transforment en conversations.

  • Génération de leads
  • Enquêtes de satisfaction
  • Assistance automobile
  • Rendez-vous d’entretiens
  • Rappels de véhicules
  • Envoi de factures
  • Règlement sur mobile

Toutes ces activités peuvent être traitées par messagerie.

Les avantages de Web1on1 par rapport aux messageries génériques ?

L'intégration avec vos outils de vente et après-vente

L'expertise du secteur automobile digital

Notre connaissance approfondie du parcours client automobile

L’intelligence artificielle pour mieux comprendre les acheteurs

Nos Agents humains experts (français, anglais, néerlandais et allemand)

Nos chatbots spécialisés automobile à la pointe du secteur

Des véhicules qui communiquent

Transferts de conversations entre marques et distributeurs

Votre voiture peut-elle être devenir un “ami” connecté ? Oui ! Les véhicules peuvent initier des conversations sur les canaux de messagerie. En automobile, l’IoT conversationnel est une évidence. Qui a besoin d’une énième application ? Utilisez plutôt des interfaces conversationnelles pour que les voitures connectées communiquent avec les conducteurs.

Adoptez notre Plateforme de Messagerie Automobile (AMP ™).

Les conversations sur les sites Web des marques nécessitent souvent un suivi de la part des concessionnaires. La plateforme AMP ™ de Web1on1 facilite ces transferts de conversation entre les différents intervenants, permettant ainsi aux concessionnaires de poursuivre la conversation de manière fluide et efficace.

Nos solutions s’interfacent parfaitement avec logiciels de vos distributeurs, renforçant ainsi le lien entre les organisations.

Experts en “Conversation Design”

Nous sommes des spécialistes certifiés de la conception de conversations – une nouvelle discipline de pointe qui allie des compétences technologiques, psychologiques et rédactionnelles.

Nous savons mieux que quiconque comment aider vos chatbots à communiquer efficacement avec vos clients et prospects. Ils seront ainsi en mesure de parler aux visiteurs de manière naturelle, humaine et conviviale, au travers d’une personnalité de bot qui correspond à l’identité de votre organisation.

Créer, gérer et optimiser vos chatbots – en fin de compte, ce n’est pas vraiment différent de l’intégration d’un agent humain. Vos conversations sont donc entre de bonnes mains avec Web1on1.

Leader des plateformes de messagerie pour l'Automobile

Web1on1 est le leader Européen des plateformes de messagerie pour l'industrie Automobile, accompagnant les marques et concessionnaires depuis 2009.
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