Les conversations, nouvel atout des marques automobiles_
Quelle que soit la démarche de vos clients, les conversations rendront les interactions plus rapides, de meilleures qualité et rentables.
Engagez les visiteurs de votre site
Les consommateurs apprécient d’être guidés dans leurs achats. Des réponses immédiates à leurs demandes contribuent à améliorer leur parcours client. Et cela se traduit par des taux de conversion plus élevés.
Les consommateurs utilisent la messagerie à chaque étape de leur parcours d’achat.
| Évaluation | Achat | Post-Achat |
|---|---|---|
| 84% | 74% | 79% |
| Demande d’info ou de conseils | Achat, réservation | Utilisation, avis |
Oubliez les formulaires Web
Les spécialistes du marketing sont convaincus que les formulaires Web sont peu efficaces. Les remplacer par des chatbots multiplie les taux de conversion. Le secret ? Les chatbots sont davantage adaptés aux mobiles, et les smartphones sont le meilleur moyen de joindre les acheteurs en 2020 !
Transformez vos appels en conversations
Êtes-vous un fan des systèmes téléphoniques automatisés et de patienter dans les files d’attente ? Vos clients non plus ! Pourquoi ne pas leur offrir une alternative ? Avec notre solution de “Call-to-Messaging”, vos prospects et clients peuvent choisir de recevoir un lien conversationnel, et ainsi poursuivre la conversation sur un canal de messagerie sans perdre de temps. Vous augmenterez leur satisfaction tout en réduisant les coûts associés aux appels entrants.
«Pertinence des canaux de communication pour les consommateurs »
Adopter le commerce conversationnel
Alors que les consommateurs passent toujours d’avantage de temps sur leurs smartphone, les processus automobiles se transforment en conversations.
- Génération de leads
- Enquêtes de satisfaction
- Assistance automobile
- Rendez-vous d’entretiens
- Rappels de véhicules
- Envoi de factures
- Règlement sur mobile
Toutes ces activités peuvent être traitées par messagerie.
Les avantages de Web1on1 par rapport aux messageries génériques ?
L'intégration avec vos outils de vente et après-vente
L'expertise du secteur automobile digital
Notre connaissance approfondie du parcours client automobile
L’intelligence artificielle pour mieux comprendre les acheteurs
Nos Agents humains experts (français, anglais, néerlandais et allemand)
Nos chatbots spécialisés automobile à la pointe du secteur
Des véhicules qui communiquent
Transferts de conversations entre marques et distributeurs
Votre voiture peut-elle être devenir un “ami” connecté ? Oui ! Les véhicules peuvent initier des conversations sur les canaux de messagerie. En automobile, l’IoT conversationnel est une évidence. Qui a besoin d’une énième application ? Utilisez plutôt des interfaces conversationnelles pour que les voitures connectées communiquent avec les conducteurs.
Adoptez notre Plateforme de Messagerie Automobile (AMP ™).
Les conversations sur les sites Web des marques nécessitent souvent un suivi de la part des concessionnaires. La plateforme AMP ™ de Web1on1 facilite ces transferts de conversation entre les différents intervenants, permettant ainsi aux concessionnaires de poursuivre la conversation de manière fluide et efficace.
Nos solutions s’interfacent parfaitement avec logiciels de vos distributeurs, renforçant ainsi le lien entre les organisations.
Leader des plateformes de messagerie pour l'Automobile
Web1on1 est le leader Européen des plateformes de messagerie pour l'industrie Automobile, accompagnant les marques et concessionnaires depuis 2009.
