Aftersales Hub:

L’après-vente conversationnel réussi

Essai gratuitÉchanger avec un consultant

Fonctionnalités :

  • Génération de rendez-vous après-vente
  • Outils de communication après-vente
  • Notifications de fin d’atelier et paiement
Auto car repair service center. Mechanic examining car

Plus de 2 000 concessionnaires, ateliers et marques font confiance à Web1on1_

Il est temps de repenser l’expérience après-vente automobile

Étape 1 : Générez de meilleurs rendez-vous après-vente

Leads via Live Chat et WhatsApp

Identifiez et engagez chaque visiteur en temps réel en ajoutant un widget Live Chat et une icône WhatsApp à votre site web, et offrez aux consommateurs un moyen simple et rapide de vous joindre pour prendre rendez-vous dans un atelier. Aussi disponibles : Facebook Messenger et Google My Business Messages.

RDV par Chatbots

Les chatbots Web1on1 planifient vos rendez-vous 24h/24 et 7j/7, en engageant la conversation avec vos clients, quel que soit le moment où ils visitent votre site.

RDV par Agents

Disponibles en journée (jusqu’à 23h59) et le week-end, les agents en chair et en os sont le moyen préféré de vos clients pour prendre leurs rendez-vous.

Planification en pilote automatique

N’attendez pas que les clients viennent à vous. Contactez-les de manière proactive et invitez-les à prendre rendez-vous grâce aux notifications sortantes.

Étape 2 : Communiquez mieux dans vos processus APV

Rappels de rendez-vous par WhatsApp

Remplacez les SMS et les e-mails par WhatsApp pour vos rappels de rendez-vous APV, et commencez à communiquer avec vos clients de la manière qu’ils préfèrent.

Communication pendant l’APV

Évitez les allers-retours et dites adieu aux appels téléphoniques sans réponse. Tenez les clients informés de l’évolution du statut de l’atelier via des canaux de messagerie tels que WhatsApp.

Étape 3 : Désengorgez les lignes grâce aux notifications et paiements

Notifications de fin d'atelier

Optimisez le processus de récupération du véhicule grâce à des notifications automatisées : « Votre véhicule est disponible ».

Paiements et factures en ligne

En intégrant la facturation à votre expérience conversationnelle, avec les paiements “in-app”, vous pouvez accélérer le délai de paiement et réduire le temps d’administration et de recouvrement.

Augmentez les RDV en atelier, dépassezr les attentes de vos clients et simplifiezr la communication en atelier

Panneau de contrôle après-vente

Utilisez notre plateforme de messagerie pour piloter l’ensemble de votre communication d’atelier et déclencher la bonne action (ou notification) au bon moment.

Intégrez à votre système de planification d’Atelier

Le plus simple est souvent le meilleur. Il suffit de connecter Web1on1 à votre système de planification d’Atelier existant pour bénéficier des notifications et des fonctions de messagerie de WhatsApp.

Plus d’infos

Analytique complet pour des décisions smart

Qu’il s’agisse d’agents humains ou de chatbots, nos tableaux de bord vous aide à comprendre leurs capacités à générer des leads et à les comparer au véritable potentiel de votre entreprise.

Analytique complet pour des décisions smart

Qu’il s’agisse d’agents humains ou de chatbots, nos tableaux de bord vous aide à comprendre leurs capacités à générer des leads et à les comparer au véritable potentiel de votre entreprise.

Une tarification basée sur la création de résultats

Base

99 € par mois

Engager jusqu'à 125 contacts / mois avec Chats illimitées i

“MEC” est l'abréviation de Monthly Engaged Contact, soit un utilisateur final unique qui participe à un nombre quelconque de conversations via n'importe quel canal de la plate-forme de messagerie automatisée Web1on1 au cours d'un mois civil donné.

Exemple : Les 125 premiers MECs sont inclus dans votre plan. Si vous traitez un nombre quelconque de chats avec 150 utilisateurs finaux uniques au cours d'un mois donné, nous compterons 25 MEC supplémentaires pour ce mois, chacune au prix de 0,36 euro. Le coût supplémentaire sera de 25 * 0,36 euro = 9,00 euros.

En savoir plus

Populaire

Grow

499 € par mois

Engager jusqu'à 1.500 contacts / mois avec Chats illimitées i

“MEC” est l'abréviation de Monthly Engaged Contact, soit un utilisateur final unique qui participe à un nombre quelconque de conversations via n'importe quel canal de la plate-forme de messagerie automatisée Web1on1 au cours d'un mois civil donné.

Exemple : Les 1.500 premiers MECs sont inclus dans votre plan. Si vous traitez un nombre quelconque de chats avec 1.525 utilisateurs finaux uniques au cours d'un mois donné, nous compterons 25 MEC supplémentaires pour ce mois, chacune au prix de 0,28 euro. Le coût supplémentaire sera de 25 * 0,28 euro = 7,00 euros.

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Scale

1,499 € par mois

Engager jusqu'à 6.000 contacts / mois avec Chats illimitées i

“MEC” est l'abréviation de Monthly Engaged Contact, soit un utilisateur final unique qui participe à un nombre quelconque de conversations via n'importe quel canal de la plate-forme de messagerie automatisée Web1on1 au cours d'un mois civil donné.

Exemple : Les 6.000 premiers MECs sont inclus dans votre plan. Si vous traitez un nombre quelconque de chats avec 6.025 utilisateurs finaux uniques au cours d'un mois donné, nous compterons 25 MEC supplémentaires pour ce mois, chacune au prix de 0,26 euro. Le coût supplémentaire sera de 25 * 0,26 euro = 6,50 euros.

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Custom

Tarif sur demande

Engagez autant de contacts par mois que vous le souhaitez

En savoir plus

Nous sommes là pour vous !

L’adoption d’un nouvel outil est souvent un challenge. C’est pourquoi l’équipe d’experts de Web1on1 vous aidera à générer un maximum d’impact pour votre entreprise.

Contenu pratique

Accès 24h/24 et 7j/7 aux articles et vidéos du Centre d’Aide pour tirer le meilleur parti de l’outil

Support technique

Un conseiller spécialisé de langue maternelle est disponible pour répondre à toutes vos questions techniques

Programme d’impact

Vous avez besoin d’un impact garanti ? Laissez-nous vous aider avec notre programme structuré de six mois

Questions fréquemment posées

Combien de temps faut-il pour implémenter Aftersales Hub ?

Les premières fonctionnalités sont mises en place en deux semaines en moyenne. Pour la gamme complète de produits, nous recommandons le programme Impact de six mois.

Puis-je le tester avec l'une de mes adresses ?

Oui, il est possible de l’essayer avec un ou plusieurs sites.

Contactez nous

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