Aftersales Hub:
L’après-vente conversationnel réussi
Fonctionnalités :
- Génération de rendez-vous après-vente
- Outils de communication après-vente
- Notifications de fin d’atelier et paiement
Aftersales
Hub:
L’après-vente conversationnel réussi
Fonctionnalités :
- Génération de rendez-vous après-vente
- Outils de communication après-vente
- Notifications de fin d’atelier et paiement
Plus de 2 000 concessionnaires, ateliers et marques font confiance à Web1on1_
Il est temps de repenser l’expérience après-vente automobile…
Étape 1 : Générez de meilleurs rendez-vous après-vente
Leads via Live Chat et WhatsApp
Identifiez et engagez chaque visiteur en temps réel en ajoutant un widget Live Chat et une icône WhatsApp à votre site web, et offrez aux consommateurs un moyen simple et rapide de vous joindre pour prendre rendez-vous dans un atelier. Aussi disponibles : Facebook Messenger et Google My Business Messages.
RDV par Chatbots
Les chatbots Web1on1 planifient vos rendez-vous 24h/24 et 7j/7, en engageant la conversation avec vos clients, quel que soit le moment où ils visitent votre site.
RDV par Agents
Disponibles en journée (jusqu’à 23h59) et le week-end, les agents en chair et en os sont le moyen préféré de vos clients pour prendre leurs rendez-vous.
Planification en pilote automatique
N’attendez pas que les clients viennent à vous. Contactez-les de manière proactive et invitez-les à prendre rendez-vous grâce aux notifications sortantes.
Étape 2 : Communiquez mieux dans vos processus APV
Rappels de rendez-vous par WhatsApp
Remplacez les SMS et les e-mails par WhatsApp pour vos rappels de rendez-vous APV, et commencez à communiquer avec vos clients de la manière qu’ils préfèrent.
Communication pendant l’APV
Évitez les allers-retours et dites adieu aux appels téléphoniques sans réponse. Tenez les clients informés de l’évolution du statut de l’atelier via des canaux de messagerie tels que WhatsApp.
Étape 3 : Désengorgez les lignes grâce aux notifications et paiements
Notifications de fin d'atelier
Optimisez le processus de récupération du véhicule grâce à des notifications automatisées : « Votre véhicule est disponible ».
Paiements et factures en ligne
En intégrant la facturation à votre expérience conversationnelle, avec les paiements “in-app”, vous pouvez accélérer le délai de paiement et réduire le temps d’administration et de recouvrement.
Augmentez les RDV en atelier, dépassezr les attentes de vos clients et simplifiezr la communication en atelier
Tableau de Réparation
Utilisez notre plateforme de messagerie pour piloter l’ensemble de votre communication d’atelier et déclencher la bonne action (ou notification) au bon moment.
Intégrez à votre système de planification d’Atelier
Le plus simple est souvent le meilleur. Il suffit de connecter Web1on1 à votre système de planification d’Atelier existant pour bénéficier des notifications et des fonctions de messagerie de WhatsApp.
Analytique complet pour des décisions smart
Qu’il s’agisse d’agents humains ou de chatbots, nos tableaux de bord vous aide à comprendre leurs capacités à générer des leads et à les comparer au véritable potentiel de votre entreprise.
Analytique complet pour des décisions smart
Qu’il s’agisse d’agents humains ou de chatbots, nos tableaux de bord vous aide à comprendre leurs capacités à générer des leads et à les comparer au véritable potentiel de votre entreprise.
Nous sommes là pour vous !
L’adoption d’un nouvel outil est souvent un challenge. C’est pourquoi l’équipe d’experts de Web1on1 vous aidera à générer un maximum d’impact pour votre entreprise.
Contenu pratique
Accès 24h/24 et 7j/7 aux articles et vidéos du Centre d’Aide pour tirer le meilleur parti de l’outil
Support technique
Un conseiller spécialisé de langue maternelle est disponible pour répondre à toutes vos questions techniques
Programme d’impact
Vous avez besoin d’un impact garanti ? Laissez-nous vous aider avec notre programme structuré de six mois
Questions fréquemment posées
Combien de temps faut-il pour implémenter Aftersales Hub ?
Les premières fonctionnalités sont mises en place en deux semaines en moyenne. Pour la gamme complète de produits, nous recommandons le programme Impact de six mois.
Puis-je le tester avec l'une de mes adresses ?
Oui, il est possible de l’essayer avec un ou plusieurs sites.