Aftersales Hub
Serviço eficiente por conversação
Características:
- Geração de marcações de visita
- Mensagens em serviço
- Notificações de levantamento e pagamento
Aftersales
Hub
Serviço eficiente por conversação
Características:
- Geração de marcações de visita
- Mensagens em serviço
- Notificações de levantamento e pagamento
Mais de 2.000 concessionários, marcas e centros de serviços aderiram à Web1on1_
É tempo de repensar a experiência de Após-Venda Automóvel…
Passo 1: Produza mais e melhores marcações
Reservas via Chat e WhatsApp
Identifique e envolva cada visitante em tempo real, adicionando um widget de chat ao vivo e um símbolo WhatsApp ao seu website, e dê aos consumidores uma forma rápida e simples de o contactar para marcar as suas marcações de oficina. Também disponível: Facebook Messenger & Google My Business Messages.
Marcações por Chatbots
Os chatbots de IA da Web1on1 irão agendar as suas marcações de serviço 24 horas por dia, 7 dias por semana, para que possa envolver todos os clientes, independentemente da hora a que visitam a sua página de internet.
Marcações por Agentes
Disponíveis durante o dia (até às 23:59) e fins de semana, os agentes reais são o meio preferido dos seus clientes para a marcação das suas visitas de serviço, e a melhor escolha para gerar mais marcações.
Marcações em Piloto Automático
Não espere apenas que os clientes venham ter consigo. Alcance-os proativamente e convide-os a marcar uma visita com notificações.
Passo 2: Simplifique a sua oficina com as Mensagens em Serviço
Lembrete de visita marcada da WhatsApp
Substitua o SMS e o email pela WhatsApp para os seus lembretes de visitas de serviço e comece a comunicar com os seus clientes de acordo com as suas preferências: Mensagens.
Comunicação em serviço
Deixe de andar para cá e para lá e diga adeus às chamadas telefónicas não atendidas, mantendo os clientes informados sobre o progresso do seu serviço automóvel através de canais de mensagens como o WhatsApp.
Passo 3: Elimine o congestionamento do telefone com notificações de levantamento
Notificações de levantamento
Crie um processo de levantamento suave do veículo utilizando notificações automáticas de mensagens “O seu veículo está pronto”.
Pagamentos e faturas online
Ao incorporar a faturação na sua experiência de conversação com os pagamentos na app, pode reduzir o tempo de pagamento das reparações, de administração e de cobrança.
Aumente as marcações de serviço, satisfaça os clientes e simplifique os processos da sua oficina
Painel de Controlo de Mensagens de Após-Venda
Utilize a nossa plataforma de mensagens para conduzir todo o seu processo de oficina e desencadear a ação (ou notificação) certa no momento certo.
Integrado com o sistema de planeamento da sua oficina
Simples é melhor. Basta ligar a Web1on1 ao seu sistema de planeamento de oficina para beneficiar das funcionalidades do Aftersales Hub.
Análises completas para decisões inteligentes
Quer sejam operadores de conversação reais ou robôs de conversação, o nosso painel de análise ajuda-o a compreender as suas capacidades de geração de leads e compara-as com o verdadeiro potencial da sua empresa.
Análises completas para decisões inteligentes
Quer sejam operadores de conversação reais ou robôs de conversação, o nosso painel de análise ajuda-o a compreender as suas capacidades de geração de leads e compara-as com o verdadeiro potencial da sua empresa.
Preçário específico para criar impacto na sua empresa
Base
€ 99 por mês
Envolva até 125 contactos/mês com conversas ilimitadas i
Exemplo: os primeiros 125 CEMs estão incluídos na sua licença de utilização. Se tratar de qualquer número de conversas com 150 utilizadores finais únicos num dado mês, contaremos 25 CEMs extra para esse mês, cada um com um preço de 0,36 euros.
O custo adicional será de 25 * Euro 0,36 = 9,00 euros
Popular
Grow
€ 499 por mês
Envolva até 1.500 contactos/mês com conversas ilimitadas i
Exemplo: os primeiros 1.500 CEMs estão incluídos na sua licença de utilização. Se tratar de qualquer número de conversas com 1.525 utilizadores finais únicos num dado mês, contaremos 25 CEMs extra para esse mês, cada um com um preço de 0,28 euros.
O custo adicional será de 25 * Euro 0,28 = 7,00 euros
Scale
€ 1.499 por mês
Envolva até 6.000 contactos/mês com conversas ilimitadas i
Exemplo: os primeiros 6.000 CEMs estão incluídos na sua licença de utilização. Se tratar de qualquer número de conversas com 6.025 utilizadores finais únicos num dado mês, contaremos 25 CEMs extra para esse mês, cada um com um preço de 0,26 euros.
O custo adicional será de 25 * Euro 0,26 = 6,50 euros
Temos tudo o que necessita…
Adotar uma nova ferramenta pode ser um desafio. É por isso que a equipa de especialistas da Web1on1 irá apoiá-lo para garantir que obtém o impacto pretendido.
Conteúdo prático
Acesso durante 24 horas por dia, 7 dias por semana, aos artigos e vídeos do Centro de Ajuda para aproveitar ao máximo a ferramenta
Equipa de apoio
Um conselheiro nativo específico está disponível para responder a todas as suas perguntas técnicas
Programa Impacto
Necessita de garantir um impacto? Permita-nos que o ajudemos com o nosso programa estruturado de seis meses
Perguntas frequentes
Quanto tempo demora a implementar o Aftersales Hub da Web1on1?
Em média, os primeiros serviços são implementados em uma a duas semanas. Para a gama completa de produtos, recomendamos o programa Impacto de seis meses.
Posso testá-lo com um dos meus estabelecimentos?
Sim, é possível testá-lo com um ou mais estabelecimentos.