Aftersales Hub
Serviço eficiente por conversação
Características:
- Geração de marcações de visita
- Mensagens em serviço
- Notificações de levantamento e pagamento
Aftersales
Hub
Serviço eficiente por conversação
Características:
- Geração de marcações de visita
- Mensagens em serviço
- Notificações de levantamento e pagamento
Mais de 2.000 concessionários, marcas e centros de serviços aderiram à Web1on1_
É tempo de repensar a experiência de Após-Venda Automóvel…
Passo 1: Produza mais e melhores marcações
Reservas via Chat e WhatsApp
Identifique e envolva cada visitante em tempo real, adicionando um widget de chat ao vivo e um símbolo WhatsApp ao seu website, e dê aos consumidores uma forma rápida e simples de o contactar para marcar as suas marcações de oficina. Também disponível: Facebook Messenger & Google My Business Messages.
Marcações por Chatbots
Os chatbots de IA da Web1on1 irão agendar as suas marcações de serviço 24 horas por dia, 7 dias por semana, para que possa envolver todos os clientes, independentemente da hora a que visitam a sua página de internet.
Marcações por Agentes
Disponíveis durante o dia (até às 23:59) e fins de semana, os agentes reais são o meio preferido dos seus clientes para a marcação das suas visitas de serviço, e a melhor escolha para gerar mais marcações.
Marcações em Piloto Automático
Não espere apenas que os clientes venham ter consigo. Alcance-os proativamente e convide-os a marcar uma visita com notificações.
Passo 2: Simplifique a sua oficina com as Mensagens em Serviço
Lembrete de visita marcada da WhatsApp
Substitua o SMS e o email pela WhatsApp para os seus lembretes de visitas de serviço e comece a comunicar com os seus clientes de acordo com as suas preferências: Mensagens.
Comunicação em serviço
Deixe de andar para cá e para lá e diga adeus às chamadas telefónicas não atendidas, mantendo os clientes informados sobre o progresso do seu serviço automóvel através de canais de mensagens como o WhatsApp.
Passo 3: Elimine o congestionamento do telefone com notificações de levantamento
Notificações de levantamento
Crie um processo de levantamento suave do veículo utilizando notificações automáticas de mensagens “O seu veículo está pronto”.
Pagamentos e faturas online
Ao incorporar a faturação na sua experiência de conversação com os pagamentos na app, pode reduzir o tempo de pagamento das reparações, de administração e de cobrança.
Aumente as marcações de serviço, satisfaça os clientes e simplifique os processos da sua oficina
Quadro de Serviço
Utilize a nossa plataforma de mensagens para conduzir todo o seu processo de oficina e desencadear a ação (ou notificação) certa no momento certo.
Integrado com o sistema de planeamento da sua oficina
Simples é melhor. Basta ligar a Web1on1 ao seu sistema de planeamento de oficina para beneficiar das funcionalidades do Aftersales Hub.
Análises completas para decisões inteligentes
Quer sejam operadores de conversação reais ou robôs de conversação, o nosso painel de análise ajuda-o a compreender as suas capacidades de geração de leads e compara-as com o verdadeiro potencial da sua empresa.
Análises completas para decisões inteligentes
Quer sejam operadores de conversação reais ou robôs de conversação, o nosso painel de análise ajuda-o a compreender as suas capacidades de geração de leads e compara-as com o verdadeiro potencial da sua empresa.
Temos tudo o que necessita…
Adotar uma nova ferramenta pode ser um desafio. É por isso que a equipa de especialistas da Web1on1 irá apoiá-lo para garantir que obtém o impacto pretendido.
Conteúdo prático
Acesso durante 24 horas por dia, 7 dias por semana, aos artigos e vídeos do Centro de Ajuda para aproveitar ao máximo a ferramenta
Equipa de apoio
Um conselheiro nativo específico está disponível para responder a todas as suas perguntas técnicas
Programa Impacto
Necessita de garantir um impacto? Permita-nos que o ajudemos com o nosso programa estruturado de seis meses
Perguntas frequentes
Quanto tempo demora a implementar o Aftersales Hub da Web1on1?
Em média, os primeiros serviços são implementados em uma a duas semanas. Para a gama completa de produtos, recomendamos o programa Impacto de seis meses.
Posso testá-lo com um dos meus estabelecimentos?
Sim, é possível testá-lo com um ou mais estabelecimentos.