Comunicação com o cliente através do WhatsAp
Reduza o tempo passado ao telefone, conecte-se com os clientes mais depressa e proporcione uma ótima experiência ao cliente com o WhatsApp para concessionários pela Web1on1.
Projetada para acrescentar valor a todo o seu negóci
Vendas
Gere mais leads qualificados com o WhatsApp no seu website e unifique os diálogos durante as vendas numa caixa de entrada multicanal central
Pós-vendas
Simplifique a comunicação durante o serviço, desde o levantamento até à entrega, para proporcionar uma melhor experiência aos seus clientes e representantes do serviço
Centros de contacto
Simplifique a comunicação durante o serviço, desde o levantamento até à entrega, para proporcionar uma melhor experiência aos seus clientes e representantes do serviço
Porque é que os concessionários estão a adotar o WhatsApp
- 95% de taxa de leitura com a maioria das mensagens lidas nos primeiros 3 minutos
- 5x maior taxa de leitura do que o e-mail
- Está a tornar-se rapidamente no canal de comunicação preferido pelos clientes
- Menos interrupções durante o trabalho e envie mensagens quando for mais adequado para si
- Lide com múltiplas conversas ao mesmo tempo
- Poupe tempo e encargos deixando de lado as chamadas caras
- Partilhe fotos, mensagens de voz, localização e muito mais
Gere mais leads qualificados a partir do seu website
Aumente a taxa de conversão do seu website nas versões de secretária e móvel acrescentando um CTA para o WhatsApp e forneça aos clientes uma linha direta para a sua equipa de vendas, para que possa gerar mais oportunidades de venda e converter os visitantes do website com maior frequência.
Unifique os seus diálogos durante as vendas
Diga adeus ao acompanhamento fragmentado das vendas com a plataforma de diálogo automóvel que junta as suas mensagens de todos os canais numa caixa de entrada e obtenha um resumo integral dos seus diálogos durante as vendas.
Cas Franssen
Chefe de equipa
de vendas em linha
“O Web1on1 permite-nos falar com os nossos clientes durante um horário de funcionamento alargado. Para nós, reduz a nossa carga de trabalho, porque o chat na Web capta uma seleção de contactos, filtra-os e depois partilha-os connosco para posterior acompanhamento”
Reduza as desistências com lembretes de marcação
Envie lembretes para marcações de serviço através do WhatsApp para assegurar 100% de participação e convide os clientes a fazerem o Check-in a partir de casa, para uma experiência de entrega mais rápida.
Menos interrupções simplificando a comunicação durante o serviço
Convide os clientes a manterem-se atualizados sobre o seu veículo através do WhatsApp para reduzirem as chamadas recebidas repetitivas e partilhe imagens, cotações e detalhes da ordem de trabalho para aprovações de reparações mais rápidas.
A potenciar o diálogo dos concessionários pela Europa fora
Combine o WhatsApp com o Quadro de Serviço
Gerir a oficina a partir de um painel simples e automatize atualizações para o cliente.
Notifique os clientes quando o seu carro estiver pronto
Partilhe notificações de levantamento de carro através do WhatsApp e envie faturas com um link de pagamento antes do levantamento para acelerar as devoluções das chaves.
Transforme as chamadas recebidas em mensagens
Reduza os custos associados à gestão de um centro de contacto, realize múltiplas conversas ao mesmo tempo e encaminhe facilmente conversas para o departamento indicado, transformando as chamadas em conversas do WhatsApp.
Fique a saber tudo o que precisa sobre o WhatsApp…
…com o nosso guia do WhatsApp para concessionários
