Automotive Kundenkommunikation mit WhatsApp
Mit WhatsApp für Autohäuser von Web1on1 treten Sie schneller mit Ihren Kunden in Kontakt und sorgen für ein hervorragendes Kundenerlebnis.
Speziell entwickelt, um Mehrwert für Ihr Autohaus zu schaffen
Vertrieb
Mit WhatsApp generieren Sie mehr qualifizierte Leads auf Ihrer Website und konsolidieren die Verkaufsgespräche in einer zentralen Multi-Channel-Inbox
Aftersales
Vereinfachen Sie die Service-Kommunikation – von der Annahme bis zur Abholung – und bieten Sie so Ihren Kunden und Mitarbeitern ein besseres Serviceerlebnis
Kontaktzentren
Leiten Sie eingehende Anrufe in Nachrichten um und automatisieren Sie die Weiterleitung von Konversationen an die zuständige Abteilung, um den Wirkungsgrad Ihres Teams zu erhöhen
Warum immer mehr Autohäuser WhatsApp einsetzen
- 95% Öffnungsrate, die meisten Nachrichten werden innerhalb der ersten 3 Minuten geöffnet
- 5x höhere Öffnungsrate als bei E-Mail
- Entwickelt sich zunehmend zum bevorzugten Kommunikationskanal von Kunden
- Weniger Arbeitsunterbrechungen und die Möglichkeit, Nachrichten dann zu senden, wenn es Ihnen gerade passt
- Mehrere Unterhaltungen gleichzeitig möglich
- Das Vermeiden langwieriger Anrufe spart Ihnen Zeit und Kosten.
- Teilen Sie Fotos, Sprachnachrichten, Standort und mehr
Generieren Sie mehr qualifizierte Leads auf Ihrer Website
Steigern Sie die Conversion Rate Ihrer Website – egal ob Desktop oder Mobilgeräte. Mit einem WhatsApp-CTA bieten Sie Ihren Kunden einen direkten Kontakt zu Ihrem Vertriebsteam. Das steigert Ihre Verkaufschancen und erhöht die Conversion Rate von Website-Besuchern.
Führen Sie alle Verkaufsgespräche zusammen
Schluss mit der fragmentierten Lead-Verfolgung. Dank der Konversationsplattform für den Automobilhandel, die Ihre Nachrichten aus allen Kommunikationskanälen in einer einzigen Inbox zusammenfasst, haben Sie immer einen kompletten Überblick über Ihre Verkaufsgespräche.
Cas Franssen
Teamleiter
Online-Verkauf
“Web1on1 ermöglicht es uns, mit unseren Kunden während der erweiterten Öffnungszeiten zu sprechen. Für uns selbst bedeutet es eine Arbeitserleichterung, weil der Web-Chat eine Auswahl von Leads erfasst, sie filtert und sie dann zur weiteren Bearbeitung an uns zurückgibt”
Weniger Terminausfälle mit Terminerinnerungen
Senden Sie Erinnerungen für Werkstatttermine per WhatsApp, um 100%ige Anwesenheit zu erreichen. Laden Sie dabei Ihre Kunden ein, die Anmeldung bequem von zu Hause aus zu erledigen, um die Fahrzeugübergabe zu beschleunigen.
Weniger Arbeitsunterbrechungen dank optimierter Kommunikationsabläufe
Laden Sie Kunden ein, sich per WhatsApp über den aktuellen Stand ihres Fahrzeugs zu informieren. So verringern Sie das Anrufaufkommen und können Bilder, Kostenvoranschläge und Details zu Reparaturaufträgen austauschen, um den Genehmigungsaufwand für Reparaturen zu senken.
Wir fördern den Kundendialog von Autohäusern in ganz Europa
Kombinieren Sie WhatsApp mit dem Service-Board
Managen Sie Ihre gesamte Werkstatt auf einen Blick und automatisieren Sie Kunden-Updates.
Benachrichtigen Sie den Kunden, wenn das Auto abholbereit ist
Teilen Sie Abholbenachrichtigungen per WhatsApp und versenden Sie Rechnungen samt Zahlungslink bereits vor der Schlüsselübergabe, um die Abholung zu beschleunigen.
Verwandeln Sie eingehende Anrufe in Nachrichten
Reduzieren Sie die Kosten, die mit dem Betrieb eines Kontaktzentrums verbunden sind. Indem Sie Anrufe in WhatsApp-Konversationen umwandeln, können Sie mehrere Gespräche gleichzeitig führen und Konversationen mühelos an die richtige Abteilung weiterleiten.
Erfahren Sie alles, was Sie über WhatsApp wissen müssen…
…in unserem ultimativen Leitfaden für Autohäuser
Starten Sie noch heute die Kommunikation mit Ihren Kunden über die weltweit beliebteste Messaging-App