Automotive klantcommunicatie via WhatsApp
Verminder telefoontjes, krijg sneller contact met klanten en lever een persoonlijke klantervaring met WhatsApp Business voor autodealers via Web1on1.
Gebruik WhatsApp voor elke afdeling
Verkoop
Genereer meer leads via je website met WhatsApp en breng al je verkoopgesprekken samen in een centrale inbox
Aftersales
Stroomlijn je aftersales communicatie, van wegbrengen tot ophalen, om een betere ervaring te leveren voor je klanten en service adviseurs
Contactcentra
Verhoog je team’s capaciteit door inkomende telefoontjes te vervangen door berichten en deze automatisch naar de juiste afdeling te sturen
Waarom autodealers kiezen voor WhatsApp
- 95% van de berichten worden binnen 3 minuten geopend
- 5x vaker geopend dan e-mail
- Meest populaire messaging app van jouw klanten
- Minder onderbrekingen tijdens het werk en appen wanneer het jou uitkomt
- Handel meer gesprekken af in minder tijd
- Bespaar tijd en kosten door minder telefoongesprekken
- Deel foto’s, video’s, bestanden, en meer
Genereer meer leads met WhatsApp op je website
Verhoog je website’s conversieratio op zowel desktop als mobiel door een WhatsApp knop toe te voegen en kwalificeer leads gemakkelijk met geautomatiseerde WhatsApp berichten. Zo kan je verkoopteam de leads opvolgen met de nodige context en snel deals sluiten.
Al je verkoopgesprekken in dezelfde inbox
Met het automotive conversatie platform van Web1on1 komen al je verkoopgesprekken samen in één inbox, ongeacht van welk kanaal ze binnenkomen. Zo houd je het volledige overzicht en wordt opvolging makkelijker.
Cas Franssen
Team lead online verkoop
“Web1on1 zorgt ervoor dat we onze klanten tijdens ruimere openingstijden te woord kunnen staan. Voor onszelf zorgt het voor een verlaging van de werkdruk omdat de webchat een selectie leads afvangt, filtert en vervolgens weer deelt met ons voor verdere opvolging”
Verminder no-shows met afspraakherinneringen
Stuur herinneringen voor werkplaatsafspraken via WhatsApp om ervoor te zorgen dat al je afspraken doorgaan. Je kunt klanten gelijk uitnodigen om hun check-in thuis te doen voor een snelle aflevering bij de werkplaats.
Minder onderbrekingen tijdens onderhoud
Verminder inkomende telefoontjes door klanten op de hoogte te houden tijdens de onderhoudsbeurt. Via WhatsApp kan je gelijk foto’s, offertes en werkorders delen voor snelle goedkeuring van reparaties.
Vertrouwd door meer dan 2000 autodealers in heel Europa
Combineer WhatsApp met het Service Board
Beheer je werkplaats in één overzicht en automatiseer je klantcommunicatie
Laat weten wanneer de auto klaar is
Laat klanten via WhatsApp weten dat hun auto klaar is om opgehaald te worden en deel gelijk de factuur met een betaallink voor een snelle afhandeling.
Van inkomende telefoontjes naar berichten
Verlaag je kosten, handel meerdere gesprekken tegelijk af en stuur je gesprekken makkelijk door naar de juiste afdeling door telefoontjes te veranderen in WhatsApp-gesprekken.
