Des chatbots qui fonctionnent

Quoi que vous en pensiez, les chatbots se sont avérés fournir d’excellents résultats. Et qui ne voudrait pas d’un assistant qui puisse travailler 24h / 24 et 7j / 7, ne prend jamais de jour de congé et ne tombe jamais malade ?

Interaction conversationnelle

Vous-même avez peut-être déjà interagi avec un chatbot. L’expérience aurait pu être positive ou négative. Mais c’est un fait que les concessionnaires automobiles et les marques bénéficient de l’utilisation des chatbots, tant qu’ils sont bien conçus et gérés.

Pourquoi ? Parce que l’interaction conversationnelle via une application est beaucoup plus facile et plus amusante que de remplir un formulaire en ligne.

Interaction conversationnelle

Vous-même avez peut-être déjà interagi avec un bot. L’expérience aurait pu être positive ou négative. Mais c’est un fait que les concessionnaires automobiles et les marques bénéficient de l’utilisation des chatbots, tant qu’ils sont bien conçus et gérés.

Pourquoi ? Parce que l’interaction conversationnelle via une application est beaucoup plus facile et plus amusante que de remplir un formulaire Web.

Plus intelligent et plus rapide

Les chatbots sont excellents pour interagir avec d’autres systèmes. Ils peuvent rapidement en extraire des informations et y inscrire des données.

Ils peuvent ainsi enrichir les profils de contacts et récupérer les données du véhicule, par exemple à l’aide d’un numéro d’immatriculation, en un clin d’œil.

Cela facilite les choses pour vos clients. Ils n’ont pas à renseigner des détails inutiles que vous possédez déjà, par exemple s’ils souhaitent prendre un rendez-vous de service.

Experts en conception de chatbot

Web1on1 sait mieux que quiconque comment aider vos chatbots à communiquer avec les acheteurs et conducteurs de voitures. Ainsi, vous pouvez leur parler de manière naturelle et conviviale via une personnalité adaptée à l’identité de votre marque.

Nous sommes des spécialistes certifiés de la conception de conversations – un nouveau domaine qui combine technologie, psychologie et rédaction.

En fin de compte, la création, la gestion et l’optimisation d’un chatbot ne sont pas si différentes de l’intégration d’un agent humain. Tout est entre de bonnes mains avec Web1on1.

Certified Conversation Designer Diploma by Robocopy Conversational Academy

De vrais humains sont toujours à vos côtés

Si un bot ne peut pas résoudre quelque chose (ce qui peut arriver pour un certain nombre de raisons), les agents humains de Web1on1 sont toujours là, prêts à reprendre la conversation. Les expériences frustrantes sont ainsi évitées et votre client obtient ce dont il a besoin.

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