Web1on1 est
désormais membre du
groupe CitNOW
Vous avez sûrement de nombreuses questions sur ce que cela signifie pour vous en tant que client.
Nous avons dédié cette FAQ pour vous apporter des réponses.
Questions fréquemment posées
Notre relation contractuelle va-t-elle changer ?
Non, “Web1on1 BV” reste la même entité et il n’est pas nécessaire de modifier ou d’actualiser un quelconque contrat.
Les solutions de messagerie de Web1on1 vont-elles évoluer ?
CitNOW Group est parfaitement positionné pour aider notre équipe de développement à accélérer nos innovations et notre déploiement.
Par conséquent, bien que les caractéristiques de base de la plateforme Web1on1 resteront les mêmes, à l’avenir, attendez-vous à des fonctionnalités additionnelles.
Les prix de Web1on1 vont-ils changer ?
Non, comme expliqué plus haut, nous respecterons tous les contrats en cours avec nos clients, qui comprennent les tarifs convenus pour nos services et notre technologie.
Y a-t-il un impact concernant le règlement RGPD ?
Non, soyez assuré que Web1on1 continuera à être entièrement conforme au règlement RGPD. Par ailleurs, nous vous l’annoncions il y a quelques semaines, Web1on1 est certifiée ISO 27001, la norme internationale en matière de sécurité de l’information.
Qui est le groupe CitNOW ?
Créé pour valoriser les innovations technologiques dans l’industrie automobile et offrir une expérience client exceptionnelle, CitNOW Group a pour vision de transformer la façon dont les acteurs du secteur communique avec leurs clients. Avec des services de vidéo pour les clients des showrooms et des ateliers (CitNOW Video), et des systèmes de gestion des ventes et des leads (Dealerweb), le groupe CitNOW sert plus de 10 500 concessionnaires automobiles et 44 partenaires OEM en Europe et aux États-Unis.
Pour plus d’informations, visitez le site Web du groupe CitNOW.
Pourquoi cette acquisition et quels projets ?
Le groupe CitNOW est à l’avant-garde de la création de solutions qui répondent aux besoins des clients lors de l’achat et de l’achat automobile. CitNOW veut aider les distributeurs à numériser chaque étape du parcours client – de la phase de recherche jusqu’à l’après-vente – afin d’offrir la meilleure expérience client possible, de vendre plus de véhicules et de services et de construire une base de clients fidèles. L’acquisition de Web1on1 s’inscrit parfaitement dans cette stratégie !
Avec 10.500 clients concessionnaires à travers l’Europe, il est facile de voir où Web1on1 est complémentaire au portefeuille du groupe CitNOW. Nous sommes convaincus que la Messagerie sera bientôt le canal de communication dominant pour les acteurs automobiles.
Depuis quand l'acquisition est-elle effective ?
L’acquisition a été réalisée à la fin du mois d’avril 2022.
Les produits et services que j'utilise restent-ils disponibles ?
Oui, tous les produits restent disponibles.
Quels sont les avantages pour moi, en tant que client ? Comment vais-je être affecté ?
Nous pouvons penser à toute une série d’avantages, mais commençons par deux.
Premièrement, nous prévoyons d’accélérer nos innovations et notre déploiement de fonctionnalités pour notre plateforme de messagerie automobile.
Deuxièmement, les sociétés du groupe CitNOW proposent déjà plusieurs solutions intéressantes pour les concessionnaires et les marques automobiles, que nous serons en mesure de mettre à votre disposition très prochainement.
Est-ce que ce sera désormais "CitNOW", plutôt que "Web1on1" ?
Non, le nom de Web1on1 reste le même.
Mes contacts référents chez Web1on1 vont-ils changer ?
Non, vous pouvez toujours joindre les mêmes personnes, de la même façon.
D’autres questions ?
Ou envoyez-nous un courriel : care@web1on1.chat